FAQ
Garantie
Dans un soucis de réparabilité de nos produits, nous proposons sur notre site une rubrique pièces détachées !
Rendez-vous dans l'onglet : Nos produits / Toutes nos machines / pièces détachées
Prenez contact avec le service après vente Handpresso: sav@handpresso.fr, nous vous proposerons un forfait réparation adapté à votre machine.
Si vous avez acheté votre machine hors de France chez un revendeur, contactez en priorité le revendeur de votre pays.
Prenez contact avec le service après vente Handpresso : sav@handpresso.fr, qui prendra en charge la réparation de votre machine.
Nos techniciens SAV privilégient toujours la réparation et vous proposent des forfaits réparation adaptés pour les machines hors garantie.
Nos services client, SAV, atelier de réparation, sont tous intégrés à l'entreprise, à Avon - France.
Nous refusons la mise au rebut systématique ou l’obsolescence programmée.
Si vous avez acheté votre machine hors de France chez un revendeur, contactez en priorité le revendeur de votre pays.
Toutes nos machines sont garanties 2 ans.
Voir les conditions d'application dans nos conditions générales de vente.
La garantie légale de 2 ans s'applique au contrat avec Handpresso. Elle couvre les produits achetés dans toute l'Union européenne.
La garantie s'applique également aux produits vendus par Handpresso en dehors de l'UE, mais les frais de port pour l'envoi du produit à notre centre de réparation en France sont à la charge du client.
FAQ Handpresso E-Presso
Notre batterie a été dimensionnée afin de garantir le meilleur compromis entre compacité et autonomie.
De cette façon, le modèle e-presso est capable de tenir dans votre porte gobelet de voiture et de réaliser au minimum 3 espressos de 50ml dans des conditions standards de température (eau et machine stockées à 20°C).
Veuillez noter que si vous utilisez votre machine avec un volume d’eau supérieur à celui d’un espresso (50ml) et à une température inférieure à 20°C, l’autonomie de votre batterie en sera impactée.
Il est donc tout à fait normal de ne réaliser seulement que 2 ou 3 cafés. A l’inverse, en plein été vous gagnerez en autonomie !
Autonomie Handpresso E-Presso standard (ref 21700) :
50ml : 4 expressos
90ml : 2 lungos
Autonomie Handpresso E-Presso + (ref 21710 et 21712) :
50ml : 5 expressos
90ml : 3 lungosAvantages : bien plus qu'une simple machine à expresso portable
Le set Handpresso E-Presso + redéfinit les standards de la cafetière portable, offrant une combinaison unique d'avantages pour vos voyages, rivalisant avec les machines à café professionnelles en termes de qualité d'extraction:
• Expresso de qualité barista où que vous soyez : profitez d'un café parfaitement extrait, avec une crema onctueuse, que vous soyez au bureau, en voiture ou en pleine nature, grâce à une pression de 19 bars comparable aux machines à café professionnelles
• Compatible avec les capsules Nespresso®* et du café moulu : l'adaptateur inclus vous permet de basculer facilement entre la praticité des capsules et la liberté du café fraîchement moulu, offrant une flexibilité inégalée parmi les machines portables
• Batterie rechargeable via USB : oubliez les prises électriques, votre Handpresso est prête à vous suivre partout avec son autonomie impressionnante, surpassant les contraintes des cafetières domestiques
• Pression de 19 bars : identique aux machines professionnelles, garantissant une extraction optimale des arômes et une crema parfaite, une performance rare pour une machine à café portable
• Set complet et compact : tout ce dont vous avez besoin est soigneusement rangé dans une valisette élégante et robuste, facilitant le transport et la protection de votre équipement pendant vos voyages, un avantage considérable par rapport aux machines encombrantes
CONTENU DU SET HANDPRESSO E-PRESSO +
Le set Handpresso E-Presso + a été méticuleusement conçu pour offrir une expérience café complète, où que vous soyez, en France ou à l'étranger.
Chaque élément a été choisi avec soin pour assurer praticité, qualité et durabilité :
• 1 machine à expresso portable Handpresso E-Presso +
• 1 valisette de transport robuste
• 1 tasse spéciale
• 1 chargeur 100-240V AC
• 1 câble USB-A vers USB-C
• 1 adaptateur pour café moulu
Ce set polyvalent fournit tout le nécessaire pour un expresso de qualité en voyage, compatible avec les capsules Nespresso®* et du café moulu.
Veillez à utiliser l’adaptateur et le câble USB-C fourni.
Tous les câbles / ports USB-C ne délivrent pas la même puissance !
Temps de charge E-Presso et E-Presso+ :
Avec un chargeur 10W : environ 3h30
Avec un chargeur 15W : environ 3h
Vérifiez le bon fonctionnement de la batterie :
Lorsque la machine est éteinte (aucun voyant allumé), en appuyant 5 secondes sur le bouton marche, la pompe doit se lancer.
Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre SAV sav@handpresso.fr
Si vous utilisez la machine avec de l’eau bouillante, vous n’aurez pas besoin d’attendre, vous pourrez immédiatement faire couler votre café après avoir double cliquer sur le bouton marche.
Dès que la machine bipe 3 fois, vous pouvez extraire votre café.
En utilisant de l’eau bouillante, votre batterie est préservée et vous permet de réaliser une trentaine de cafés avec une seule charge.
Des machines à café électriques portables innovantes
La gamme E-presso est notre gamme de machines à café électrique sans fil ! Grâce à une batterie électrique, vous pouvez vous préparer votre expresso n'importe où et sans eau chaude. Comme toutes les cafetières portables Handpresso, les nouvelles machines expressos sur batterie E-presso sont compactes et intuitives : préparer un bon expresso n'a jamais été aussi simple.
Les cafetières sur batterie utilisent, selon votre goût, des capsules expressos de type Nespresso® ou du café moulu . Elles se rechargent le plus simplement du monde sur prise USB , comme votre téléphone portable .
En quelques minutes ou que vous soyez, vous préparez le meilleur des expresso.
Grâce à Handpresso, vous allez découvrir le plaisir de la mini cafetière électrique… sans fil.
Voici nos machines :
HANDPRESSO E-presso, la machine expresso compacte sans fil
SIMPLE A UTILISER
La batterie de la machine expresso portable se recharge via une prise USB comme un téléphone portable . Une fois la batterie chargée , vous avez besoin d’un peu d'eau, d’une capsule Nespresso ou du café moulu … et c’est tout . La batterie intégrée et amovible fournit à la machine l’énergie nécessaire pour chauffer l’eau et extraire la café grâce à sa pompe « haute pression 15 bar » .
Votre expresso chaud et crémeux est prêt à être savourer, comme si vous étiez à la maison .
RAPIDE ET EFFICACE
En 3 minutes 30 si l'eau est froide, votre machine amène l’eau à température. Vous pouvez alors extraire votre expresso et dégustez !
Si vous disposez d'eau déjà chaude . Vous pouvez même profiter de votre cafetière portable sans attente !
PORTABLE SUR BATTERIE
la cafetière sans fil Handpresso E-presso peut préparer 4 expressos avec une charge USB – La batterie est amovible et interchangeable . C'est la mini cafetière électrique idéale en voyage ou en voiture.
VRAIMENT NOMADE
Très compactes et conçues pour vous accompagner dans vos déplacements , les nouvelles cafetières sur batterie E-presso sont idéales en vacances , en van, en camping , en voiture également, ainsi que dans toutes vos activités du quotidien .
Que ce soit en camping-car , en randonnée, en voyage, à l'hôtel ou en voiture, profitez d'un expresso parfait grâce à votre machine a café portable Handpresso E-Presso .
HANDPRESSO E-presso +, la machine expresso sur batterie hautes performances
La machine à café sur portable E-presso + est la dernière-née des cafetières portables Handpresso . Grâce à sa batterie haute performance 3x2.9Ah et son réservoir agrandi de 90 ml (capacité max 110 ml) , votre cafetière sur batterie E-presso+ est la machine parfaite pour préparer des expresso, et désormais des lungos, à votre convenance , ou que vous soyez !
Comme toutes les machines expresso portable Handpresso , elle est compacte , intuitive , facile à utiliser et permet de s’offrir les meilleurs des expressos comme si vous étiez à la maison.
INTUITIVE
Comme la E-presso, la cafetière sans fil E-presso+ est très simple à utiliser . Une fois la batterie rechargée via USB à l’instar d’un téléphone portable, avec un peu d’'eau, une capsule expresso ou du café moulu, vous pouvez vous préparer en quelques minutes un expresso crémeux ou un lungo bien chaud.
COMPACTE ET PORTABLE
A peine plus longue que la E-presso, la cafetière a batterie Handpresso e-presso + reste très compacte et peut préparer 5 expressos ou 3 lungos avec une charge USB - C'est la cafetière nomade idéale en voyage ou en voiture. Elle se loge facilement dans le porte gobelet . C’est une cafètiere USB aux multiples facettes : elle est idéale comme cafetière de voiture, cafetière de chantier, et même cafetière de bureau.
RAPIDE ET EFFICACE
En 3 minutes pour un expresso, en 5 minutes pour un lungo, votre café est prêt ! Vous pouvez même profiter même de votre cafetière à batterie immédiatement sans attente si vous utilisez de l'eau bouillante.
ENTRETIEN FACILE
La machine a été conçue pour pouvoir se nettoyer et éventuellement pouvoir se réparer facilement A l’exception du bloc moteur , toutes les pièces en contact avec le café se démonte et se nettoie facilement sous l’eau ou en machine.
Les raisons qui vous amènent à l’extérieur sont multiples : que vous soyez en voyages , en vacances , en déplacement à l’hôtel, ou pour toutes activités extérieures, grâce à la cafetière a batterie, Handpresso E-presso+ , vous pourrez toujours vous offrir les pauses expressos parfaites dont vous rêvez … sans fil !
Avez-vous bien effectué bien un "double clic" pour lancer la chauffe de l'eau ?
Avez-vous vérifié le niveau de charge batterie de la machine ?
Voici les temps de charge standards avec une température de l'eau à 20°C :
40ml : 3 min 30
50ml : 3 min 45
60ml : 4 min 30
90ml : 6 min 30
Si l'eau est très froide ou bien si il y a plus que 50ml dans le réservoir alors le temps de chauffe est forcément plus long.
Par exemple en plein hiver avec une eau à 5°C en remplissant le réservoir à ras bord, le temps de chauffe peut atteindre 6-7 mins.
Si cela ne suffit pas à régler le problème, prenez contact avec le service après-vente Handpresso : sav@handpresso.fr, qui prendra en charge la réparation de votre machine.
FAQ Handcoffee
Les machines Handcoffee chauffent l’eau comme une bouilloire, il vous suffit donc d’entretenir votre machine comme votre bouilloire.
Versez du vinaigre blanc à la place de l’eau dans le réservoir de la machine et démarrez le cycle pour la détartrer puis rincez-la plusieurs fois à l’eau claire pour enlever le goût de vinaigre.
Il est conseillé de détartrer l’appareil régulièrement (tous les 2 mois ou 100 cafés) afin d’en augmenter les performances et la durée de vie.
Si vous n’avez pas actionné votre machine juste après le bip de fin de cycle, un dispositif de sécurité se met en place. Pour le désactiver et relancer le cycle, rappuyez sur le bouton ON.
Si cela ne suffit pas à régler le problème, prenez contact avec le service après vente Handpresso : sav@handpresso.fr, qui prendra en charge la réparation de votre machine.
Si, lors du retournement de votre machine, de l’eau coule autour du porte filtre, vérifiez que le joint orange est encore en place:
En cas de perte de votre joint, vous pouvez en racheter un sur notre site dans la rubrique pièces détachées.
Si cela ne suffit pas à régler le problème, prenez contact avec le service après vente Handpresso : sav@handpresso.fr, qui prendra en charge la réparation de votre machine.
- Vérifiez la puissance délivrée par votre prise allume cigare. Sur les camions, les prises 12V dont souvent de faible puissance. La machine demande un minimum de 140W (fusible 12A minimum).
- N'utilisez pas de rallonges ni de multiprises.
- Testez la machine dans un autre véhicule.
Si la machine ne fonctionne pas non plus dans un autre véhicule, veuillez contacter notre SAV sav@handpresso.fr pour une prise en charge par notre atelier de réparation.
Veuillez contacter notre SAV sav@handpresso.fr pour une prise en charge par notre atelier de réparation.
Les machines Handcoffee fonctionnent avec les dosettes de type Senseo® aussi appelées dosettes souples. Vous pouvez facilement les trouver en grandes surfaces.
Elles mesurent 80 mm.
Seules les dosettes simples sont acceptées dans les machines Handcoffee.
Vérifiez que le portefiltre (couvercle) est bien propre.
En effet, après plusieurs utilisation, du marc de café peut s’incorporer au filtre et bloquer l’écoulement de votre café.
Si une dosette s'est déchirée, des grains peuvent s'être glissés dans le filtre sous la buse. Dans ce cas, veuillez suivre la procédure ci-dessous pour le nettoyer :
1. Tirez fermement sur la buse pour la déclipser
2. Positionnez une lumière en face de la sortie du café
3. Vous ne voyez pas de rayon lumineux de l’autre coté, votre porte filtre est bouché !
4. Insérer une aiguille à coudre dans le trou pour retirer les corps étrangers
5. Vous voyez un rayon lumineux, votre porte filtre est débouché !
Si le problème demeure, veuillez contacter notre SAV sav@handpresso.fr pour une prise en charge par notre atelier de réparation.
FAQ Handpresso Auto Capsule
Détartrez l’appareil régulièrement (tous les 2 mois ou tous les 100 cafés) afin d’en augmenter les performances et la durée de vie.
Détartrez la machine en la remplissant d’un mélange 50% vinaigre blanc, 50% eau.
Rincez 5 ou 6 fois à l’eau claire.
Veillez à nettoyer la grille régulièrement avec une petite brosse.
N'utilisez pas de rallonges ni de multiprises.
Ne lancez jamais de cycle sans eau.
Certaines capsules sont plus longues à percer.
Pour les capsules intense ou ristretto, la machine peut mettre jusqu’à 20 secondes pour percer la capsule, il peut être nécessaire d'attendre un peu après l'apparition du bouton stop.
Si cela ne suffit pas à régler le problème, prenez contact avec le service après vente Handpresso : sav@handpresso.fr, qui prendra en charge la réparation de votre machine.
Le détecteur de niveau d'eau fonctionne grâce aux minéraux contenus dans l'eau.
Certaines eaux sont très faiblement minéralisées et ne permettent donc pas la détection du niveau d'eau, c'est pour cela que le voyant reste blanc.
Vérifiez la teneur en minéraux de votre eau :
Vous pouvez trouvez cette information sur les étiquettes des bouteilles : la teneur en minéraux est inscrite comme "résidu à sec" sur les bouteilles, elle doit être supérieure à 150 mg.
La plupart des eaux minérales fonctionnent sauf les très faiblement minéralisées (par ex en France la Montroucou et la Volvic).
L'eau du robinet fonctionne en général également très bien (sauf dans certaines zones volcaniques où elle est très faiblement minéralisée).
Pour être sûrs que c'est un problème d'eau vous pouvez tester en mettant quelques grains de sel (vous jetterez ensuite l'eau après ce test), le détecteur doit passer au vert.
FAQ Handpresso Pump
Pour entretenir au mieux votre machine, nous vous conseillons de la graisser régulièrement.
Pour cela déposez quelques gouttes d’huile de cuisine sur la tige de la pompe et pompez quelques fois pour graisser les joints présents à l’intérieur.
Cette opération est aussi à effectuer sur le bouton d’infusion pour éviter qu’il ne devienne dur à actionner.
Pour nettoyer le tartre qui pourrait s’accumuler dans le réservoir de votre machine, remplissez le réservoir avec du vinaigre blanc, puis rincez à l’eau claire plusieurs fois.
Pour nettoyer le porte filtre de votre machine, passez le simplement à l’eau claire.
Pour entretenir au mieux votre machine, nous vous conseillons de la graisser régulièrement.
Pour cela, placez quelques gouttes d’huile sur la tige de la pompe et pompez quelques fois pour graisser les joints présents à l’intérieur.
Cette opération est également à effectuer sur le bouton d’infusion pour éviter qu’il ne devienne trop dur à actionner.
Nous avons créé une vidéo qui vous permettra de détecter l'origine d'une perte de pression et de la résoudre sur la Handpresso Pump :
-fuite au niveau du corps de la machine
-fuite au niveau du manomètre
A noter que les joints sont disponibles sur notre site dans la rubrique pièces détachées.
Nous avons mis en ligne une vidéo qui vous permettra de détecter si vous avez une fissure au niveau du réservoir de votre machine Handpersso Pump.
A noter que des réservoirs de remplacement sont disponibles sur notre site dans la rubrique pièces détachées.
Vous aimez profiter de l'extérieur, de la nature pendant vos vacances et vous aimeriez améliorer votre confort en ayant la possibilité de vous faire votre café ? Alors la Handpresso Pump est faite pour vous. Que vous alliez en camping, faire des randonnées, du ski ou même à la plage, cette cafetière nomade répond à vos besoins. Une cafetière simple, pas électrique et donc sans problème ni de batterie ni de chargeur, sans fil, compatible avec les dosettes E.S.E et du café moulu. Utilisable aussi en voiture ou à la maison, et facilement réparable grâce à nos tutos et à notre service sav. Les avis et retours positifs de ceux qui l'ont déja adoptés montrent la qualité de ce produit qui fait la fierté de l'équipe handpresso
Handpresso Pump : LA machine à café portable
Handpresso, c'est la qualité du café au service de la mobilité. Handpresso a lancé ses machines portables, Handpresso Pump, pour que vous puissiez déguster un expresso savoureux où que vous soyez !
La machine expresso portable au design révolutionnaire
Handpresso Pump noire est la 1ère machine à expresso portable lancée dès 2008 et développée en France.
Cette machine à expresso manuelle se présente comme une pompe à vélo pour produire une pression de 16 bars afin de vous offrir un expresso crémeux où que vous soyez. De plus, elle est compatible avec les dosettes E.S.E grâce à l'adaptateur E.S.E pour Handpresso Pump.
Simple, légère et robuste, la Handpresso Pump est la machine idéale pour vos vacances en camping, en voyage, en bateau ou encore au bureau.
Elle offre la liberté de faire de la pause-café un vrai moment de détente où que l’on se trouve.
Grâce à sa taille compacte, il vous suivra en vacances, en week-end, en balade ou en voyage !
Un résultat étonnant dans la tasse pour cette machine à café portable
Handpresso pump est une machine expresso dotée d'une modularité optimale. Selon vos envies, vous pouvez choisir votre café moulu préféré ou bien placer l’adaptateur ESE afin de profiter de la praticité des dosettes ESE.
Faites monter la machine en pression jusqu'à 16 bars en activant la pompe à la façon d'une pompe à vélo. Ajoutez-y l'eau chaude dans le réservoir de 50ml, une dosette E.S.E ou du café moulu et appuyez sur le bouton.
Cet appareil vous permet de réaliser un expresso savoureux à la mousse caractéristique obtenue par une extraction haute pression et un système exclusif Handpresso.
Autres atouts de la machine à café portable
Simple, léger, élégant et extrêmement compact, la machine à café portable vous suit partout: au bureau, en vacances, en week-end, en balade, en voyage, au camping et même au ski ou à la plage...
Pratique, facile à ranger (dans un tiroir, suspendu à un crochet dans la cuisine...), sans entretien , il vous garantit une qualité optimale à chaque tasse.
Ecologique, Handpresso pump fonctionne sans piles ni électricité et plaira à ceux qui se soucient de l’ environnement. En outre, la machine expresso portable utilise des dosettes E.S.E. certifiées compostables ou du café moulu.
Cette valisette a réellement été pensée pour celles et ceux qui souhaitent emporter leur machine expresso partout avec eux, afin de déguster un délicieux expresso en toutes circonstances. Elle a été conçue pour que vous ayez tout à portée de la main pour votre dégustation et que vous puissiez partager ce plaisir avec votre famille ou vos amis.
Accessoires fournis dans la valisette complète de la machine à café portable
La Handpresso Pump, qui est la petite machine expesso portable et manuelle, fonctionne aussi bien avec du café expresso moulu que des dosettes E.S.E
La bouteille isotherme à pression unique d'une capacité de 300ml (5 expressos) qui permet de garder l'eau chaude encore plus longtemps.
Une petite serviette
Facilité d’utilisation de la machine expresso portable
Pour préparer votre café, rien de plus simple ! Il vous suffit de faire monter la machine en pression jusqu'à 16 bars en activant la pompe. Ajoutez-y l'eau chaude, une dosette E.S.E ou du café moulu pour expresso et appuyez sur le bouton. Vous pourrez ainsi déguster de délicieux expresso où que vous soyez !
Autres avantages du set avec la machine café portable
Quatre tasses incassables et une serviette sont à disposition pour partager la pause café où que vous le souhaitiez.
La bouteille isotherme assortie à la cafetière de voyage dans la valisette vous permet d’avoir l’eau chaude à plus de 90° pendant plus de 3 heures. Vous disposez d’une autonomie totale pour partager la pause café où que vous vouliez.
La valisette est un très bel objet. Elle existe avec des machines (machine expresso portable et bouteille isotherme assortie) blanches, argent ou noires.
Facilité d'utilisation des cafetières de voyage Handpresso Pump
1- Faites monter la pression jusqu’à 16 bars, à l’aide de la pompe, comme pour un vélo
2- Versez l’eau chaude à 90° (d’une bouteille isotherme ou d’une bouilloire)
3- Placez le café expresso de votre choix et servez un expresso de grande qualité !