Conditions Générales de Vente

conditions générales de vente

mises à jour le 1er mai 2026

article 1 : préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre la société Handpresso Europe sarl, 12 rue de la Tannerie, 77250 Moret Loing et Orvanne, France (ci-après « Nous ») et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site www.handpresso.com

(ci-après « Vous »).

Tout internaute peut prendre connaissance des présentes conditions générales de vente sur le site www.handpresso.com

(ci-après le « Site »).

Les conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de votre commande.

Vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente. La validation de votre commande en cliquant sur « confirmer la commande » vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement en cours ou non résolu avec un client.

article 2 : contrat

2.1 conditions pour effectuer une commande

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.

2.2 commande

Lorsque Vous validez votre commande, Vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente sans réserve.

Les données enregistrées par www.handpresso.com

constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Nous et Vous. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Après validation de votre commande, Nous Vous adressons un e-mail de confirmation. Vous êtes également informé par e-mail de l’expédition de vos articles.

article 3 : prix, conformité, disponibilité et livraison

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port, sauf mention contraire pour la France métropolitaine.

Les photographies et visuels présentés sur le Site sont non contractuels et peuvent différer légèrement des produits livrés.

Nous proposons la livraison vers le monde entier, sous réserve des contraintes logistiques propres à certains transporteurs.

Le délai de livraison maximum vers la France métropolitaine est de 10 jours ouvrables à compter de l’expédition, sauf indication contraire lors de la commande.

adresse erronée

En cas d’adresse de livraison erronée, incomplète ou de non-retrait du colis dans les délais impartis en point relais, les frais de réexpédition suivants pourront être facturés au client ou déduits du remboursement en cas d’annulation :

10 € pour un envoi standard
20 € pour un envoi express

colis non réclamé ou refusé

En cas de colis non retiré dans les délais en point relais, de colis non récupéré après avis de passage ou de refus du colis par le client, le colis sera automatiquement retourné à l’expéditeur par le transporteur.

Les frais de retour facturés par Chronopost ou Colissimo seront déduits du remboursement effectué au client, selon le montant forfaitaire suivant :

10 € TTC pour les expéditions en France
20 € TTC pour les expéditions en UE
45€ TTC pour les expéditions internationales

Ces montants correspondent aux frais logistiques et de retour appliqués par le transporteur pour le rapatriement du colis vers notre entrepôt.

Le remboursement du solde de la commande sera effectué après réception et vérification du colis retourné.

Toute demande de réexpédition du colis sera facturée au prix de :

France 5€ en point relais

UE au coût réel d'expédition

Hors UE au coût réel d'expédition

Nous ne saurions être tenus responsables de la non-livraison ou du retard de livraison résultant d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Pour les expéditions en Chronopost ou FedEx, certaines zones éloignées, îles ou zones à tarification spécifique peuvent être exclues des frais de port proposés. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail afin de vous proposer soit un remboursement, soit un complément de frais de livraison, soit un envoi alternatif via Colissimo.

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles.

Vous devez renvoyer le bien sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge.

effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison pour la France, à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de quatorze jours, et généralement sous 48 heures après réception du bien, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

article 7 : réserve de propriété

Les biens livrés demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral de leur prix.

article 8 : garanties et garantie commerciale

Garanties

Produits achetés avant le 29 janvier 2026

Pour les produits achetés sur le site www.handpresso.com avant le 29 janvier 2026, Handpresso Europe SARL n’intervenait pas en qualité de vendeur. Les ventes étaient réalisées par un tiers distinct de Handpresso Europe SARL.

En conséquence, les garanties légales attachées au contrat de vente, notamment la garantie légale de conformité, doivent être exercées par le consommateur auprès du vendeur auprès duquel le produit a été acheté, conformément aux dispositions légales applicables.

Le fait que Handpresso Europe SARL soit le fabricant de certains des produits concernés ne lui confère pas la qualité de vendeur et ne transfère pas à sa charge les obligations légales incombant au vendeur au titre de la garantie légale de conformité.

Pour les produits fabriqués par Handpresso Europe SARL, le consommateur peut néanmoins bénéficier, lorsqu’elle est applicable, de la garantie commerciale du fabricant, selon les conditions définies ci-dessous.

Produits achetés à compter du 29 janvier 2026

Pour les produits achetés directement sur le site www.handpresso.com à compter du 29 janvier 2026, Handpresso Europe SARL intervient en qualité de vendeur, qu’elle soit ou non le fabricant du produit concerné.

Lorsque le droit français est applicable, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

La garantie légale de conformité est applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien et sa mise en œuvre s’effectue sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

Garantie commerciale du fabricant

Pour les produits fabriqués par Handpresso Europe SARL, une garantie commerciale fabricant peut être proposée selon les conditions applicables au produit concerné.

Cette garantie commerciale est distincte des garanties légales et ne s’y substitue pas. Elle ne limite pas les droits dont le consommateur peut bénéficier auprès du vendeur au titre des garanties légales applicables.

La garantie commerciale fabricant couvre les vices de fabrication et les défauts de fonctionnement internes constatés par notre service après-vente.

Elle exclut notamment les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation non conforme à la destination ou aux conditions d’utilisation du produit, notamment d’un usage professionnel lorsque le produit est destiné exclusivement à un usage domestique ou personnel, de chocs, de chutes, de l’usure normale, de la corrosion ou d’une intervention ou réparation non autorisée, ainsi que les pièces consommables et les défauts esthétiques.

Produits situés hors de l’Union européenne

Lorsque notre intervention est sollicitée exclusivement au titre de la garantie commerciale fabricant, les frais d’expédition du produit vers notre centre de réparation en France ainsi que les frais de réexpédition au client peuvent être mis à la charge de ce dernier pour les produits situés hors de l’Union européenne, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

Cette disposition relative aux frais de transport ne s’applique pas à la mise en œuvre d’une garantie légale lorsque celle-ci impose une prise en charge sans frais pour le consommateur.

Remplacement anticipé

En cas de remplacement anticipé d’un produit dans le cadre de la garantie commerciale fabricant, la continuité de la garantie est conditionnée à la réception du produit défectueux selon les modalités communiquées par notre service après-vente.

Responsabilité

Clients consommateurs

Lorsque le client agit en qualité de consommateur, la responsabilité de Handpresso Europe SARL est régie par les dispositions légales applicables.

Aucune stipulation des présentes conditions ne saurait avoir pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits du consommateur ou le droit à réparation dont il bénéficie en vertu de dispositions légales impératives.

Clients professionnels

Lorsque le client agit à des fins professionnelles, la responsabilité de Handpresso Europe SARL est, sous réserve des dispositions légales impératives applicables, limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d’un manquement qui lui est imputable.

Handpresso Europe SARL ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, notamment des pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires, pertes de bénéfices, pertes de données, pertes de clientèle ou pertes d’opportunités commerciales, sous réserve des cas dans lesquels une telle limitation ou exclusion de responsabilité est interdite par la loi.

article 9 : licence d’accès au site

Nous vous accordons une licence limitée, personnelle et non exclusive d’accès et d’utilisation du Site. Toute reproduction, exploitation commerciale ou modification sans autorisation écrite est interdite.

article 10 : protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données, que vous pouvez exercer en contactant :

Handpresso Europe sarl

12 rue de la Tannerie

77250 Moret Loing et Orvanne – France

Email : [email protected]

Une politique de confidentialité détaillée est accessible sur le Site.

article 11 : droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les juridictions françaises sont compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.

article 12 : médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige.

Médiateur désigné :

CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice

49 rue de Ponthieu – 75008 Paris

Email : [email protected]

Téléphone : 01 89 47 00 14