Preguntas frecuentes
Garantie
Para facilitar la reparación de nuestros productos, hemos creado una sección de piezas de repuesto en nuestro sitio web.
Ir a la pestaña: Nuestros productos / Todas las cefetras / Piezas de recambio
Ponte en contacto con el servicio posventa de Handpresso: sav@handpresso.fr, te propondremos un paquete de reparación adaptado a tu máquina.
Si compraste tu máquina en una tienda fuera de Francia, da prioridad a contactar con la tienda de tu país.
Ponte en contacto con el servicio posventa de Handpresso: sav@handpresso.fr, que se encargará de reparar tu máquina.
Nuestros técnicos de posventa siempre dan prioridad a las reparaciones y le ofrecen paquetes especiales de reparación para máquinas fuera de garantía.
Nuestro servicio de atención al cliente, el servicio posventa y el taller de reparaciones forman parte de la empresa, con sede en Avon (Francia).
Rechazamos el desguace sistemático o la obsolescencia programada.
Si has comprado tu máquina en un distribuidor fuera de Francia, ponte en contacto primero con el distribuidor de tu país.
Todas nuestras máquinas están cubiertas por una garantía de 2 años.
Consulte las condiciones de aplicación en nuestras condiciones generales de venta.
La garantía legal de 2 años se aplica al contrato con Handpresso. Cubre los productos adquiridos en toda la Unión Europea.
La garantía también se aplica a los productos vendidos por Handpresso fuera de la UE, pero los gastos de envío del producto a nuestro centro de reparación en Francia corren a cargo del cliente.
FAQ Handpresso E-Presso
Nuestra batería ha sido dimensionada para garantizar el mejor compromiso entre compacidad y autonomía.
De este modo, el modelo e-presso puede caber en el portavasos de su coche y preparar al menos 3 espressos de 50 ml en condiciones de temperatura estándar (agua y máquina almacenadas a 20°C).
Tenga en cuenta que si utiliza su máquina con un volumen de agua superior al de un espresso (50mL) y a una temperatura inferior a 20°C, la autonomía de su batería se verá afectada.
Por lo tanto, es perfectamente normal preparar sólo 2 ó 3 cafés. En cambio, ¡en pleno verano ganará en autonomía!
Autonomía Handpresso E-Presso estándar (ref 21700) :
50ml : 4 espressos
90ml : 2 lungos
Autonomía Handpresso E-Presso + (ref 21710 y 21712) :
50ml: 5 espressos
90ml : 3 lungos
120ml : 2 lungos
Ventajas: mucho más que una cafetera espresso portátil
El set Handpresso E-Presso + redefine los estándares de las cafeteras portátiles, ofreciendo una combinación única de beneficios para sus viajes, rivalizando con las cafeteras profesionales en términos de calidad de extracción:
- Espresso con calidad de barista dondequiera que esté: disfrute de un café perfectamente extraído, con una crema cremosa, tanto si está en la oficina como en el coche o en el campo, gracias a una presión de 19 bares comparable a la de las cafeteras profesionales
- Compatible con cápsulas Nespresso®* y café molido: el adaptador incluido le permite alternar fácilmente entre la comodidad de las cápsulas y la libertad del café recién molido, ofreciendo una flexibilidad sin igual entre las máquinas portátiles
- Batería recargable USB: olvídese de enchufes y tomas de corriente, su Handpresso está lista para ir donde quiera que vaya con su impresionante autonomía, superando las limitaciones de las cafeteras domésticas
- 19 bares de presión: idéntica a la de las máquinas profesionales, garantiza una extracción óptima de los sabores y una crema perfecta, un rendimiento poco habitual para una cafetera portátil
- Conjunto completo y compacto: todo lo que necesita está perfectamente empaquetado en un elegante y robusto maletín de transporte, que facilita el transporte y protege su equipo cuando se desplaza, una ventaja considerable frente a las máquinas voluminosas
Asegúrese de utilizar el adaptador y el cable USB-C suministrados.
No todos los cables/puertos USB-C suministran la misma potencia.
Tiempo de carga para E-Presso y E-Presso+:
Con un cargador de 10W: aprox. 3h30
Con un cargador de 15 W: aprox. 3 horas
Compruebe que la batería funciona correctamente:
Con la máquina apagada (sin luces encendidas), pulsar el botón de inicio durante 5 segundos debería poner en marcha la bomba.
Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio posventa sav@handpresso.fr
¿Ha hecho doble clic para empezar a calentar el agua?
¿Ha comprobado el nivel de carga de la batería de la cafetera?
A continuación se indican los tiempos de carga estándar con una temperatura del agua de 20°C:
40ml: 3 min 30
50 ml: 3 min 45
60ml: 4 min 30
90 ml: 6 min 30
Si el agua está muy fría o si hay más de 50 ml en el depósito, el tiempo de calentamiento será necesariamente más largo.
Por ejemplo, en pleno invierno, con el agua a 5°C y el depósito lleno hasta el borde, el tiempo de calentamiento puede llegar a ser de 6-7 minutos.
Si esto no soluciona el problema, ponte en contacto con el servicio posventa de Handpresso: sav@handpresso.fr, que se encargará de reparar tu máquina.
Si utiliza la máquina con agua hirviendo, no necesitará esperar. Puede preparar su café inmediatamente haciendo doble clic en el botón de inicio.
En cuanto la máquina emita 3 pitidos, podrá extraer su café.
Al utilizar agua hirviendo, la batería se conserva y puede preparar unos cincuenta cafés con una sola carga.
La gamme E-presso est notre gamme de machines à café électrique sans fil ! Grâce à une batterie électrique, vous pouvez vous préparer votre expresso n'importe où et sans eau chaude. Comme toutes les cafetières portables Handpresso, les nouvelles machines expressos sur batterie E-presso sont compactes et intuitives : préparer un bon expresso n'a jamais été aussi simple.
Les cafetières sur batterie utilisent, selon votre goût, des capsules expressos de type Nespresso® ou du café moulu . Elles se rechargent le plus simplement du monde sur prise USB , comme votre téléphone portable .
En quelques minutes ou que vous soyez, vous préparez le meilleur des expresso.
Grâce à Handpresso, vous allez découvrir le plaisir de la mini cafetière électrique… sans fil.
FAQ Handcoffee
Las máquinas Handcoffee calientan el agua como un hervidor de agua, así que todo lo que tiene que hacer es mantener su máquina como su hervidor de agua.
Vierta vinagre blanco en lugar de agua en el depósito de la máquina e inicie el ciclo para descalcificarla, después aclárela varias veces con agua limpia para eliminar el sabor a vinagre.
Es aconsejable descalcificar la máquina con regularidad (cada 2 meses o 100 cafés) para aumentar su rendimiento y vida útil.
Si no has activado tu máquina inmediatamente después del pitido de fin de ciclo, se ha activado un dispositivo de seguridad. Para desactivarlo y reiniciar el ciclo, pulse de nuevo el botón ON.
Si esto no soluciona el problema, póngase en contacto con el servicio posventa de Handpresso: sav@handpresso.fr, que se encargará de reparar su máquina.
Si al darle la vuelta a tu cafetera sale agua por el portafiltro, comprueba que la junta naranja sigue en su sitio.
Si pierdes la junta, puedes comprar una nueva en nuestra página web, en la sección de recambios.
Si esto no soluciona el problema, póngase en contacto con el servicio posventa de Handpresso: sav@handpresso.fr, que se encargará de reparar su máquina.
- Comprueba la potencia suministrada por tu toma de mechero. En los camiones, las tomas de 12V suelen ser de baja potencia. La máquina necesita un mínimo de 140W (fusible mínimo de 12A).
- No utilice alargadores ni regletas.
- Pruebe la máquina en otro vehículo.
Si la máquina tampoco funciona en otro vehículo, póngase en contacto con nuestro servicio posventa sav@handpresso.fr para que la repare nuestro taller.
Póngase en contacto con nuestro servicio postventa sav@handpresso.fr para que nuestro taller repare su máquina.
Las cafeteras portátiles funcionan con pastillas tipo Senseo®, también conocidas como vainas blandas. Puede encontrarlas fácilmente en los supermercados.
Miden 80 mm.
Sólo se aceptan monodosis en las máquinas Handcoffee.
Compruebe que el portafiltro (tapa) esté limpio. Después de varios usos, los posos de café pueden incrustarse en el filtro y bloquear el flujo del café. Si una monodosis se ha roto, es posible que algunos granos se hayan deslizado en el filtro por debajo de la boquilla. En este caso, siga el procedimiento que se indica a continuación para limpiar el filtro.
1. Tire firmemente de la boquilla para desencajarla.
2. Coloque una luz frente a la salida de café.
3. Si no puede ver un haz de luz desde el otro lado, ¡su portafiltro está bloqueado!
4. Introduzca una aguja de coser en el orificio para extraer los cuerpos extraños.
5. Si puede ver un haz de luz, ¡su portafiltro está desbloqueado!
Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio posventa sav@handpresso.fr para que nuestro taller de reparaciones se haga cargo del problema.
FAQ Handpresso Auto Capsule
Descalcifique la máquina regularmente (cada 2 meses o cada 100 cafés) para aumentar su rendimiento y vida útil.
Descalcifique la máquina llenándola con una mezcla de 50% de vinagre blanco y 50% de agua.
Aclárela 5 ó 6 veces con agua limpia.
Asegúrese de limpiar la rejilla regularmente con un cepillo pequeño.
No utilice alargadores ni regletas.
Nunca ponga en marcha un ciclo sin agua.
Algunas cápsulas tardan más en perforarse.
En el caso de las cápsulas intensas o ristretto, la máquina puede tardar hasta 20 segundos en perforar la cápsula, por lo que puede ser necesario esperar un poco después de que aparezca el botón de parada.
Si esto no soluciona el problema, póngase en contacto con el servicio posventa de Handpresso: sav@handpresso.fr, que se encargará de reparar su máquina.
El sensor de nivel de agua funciona gracias a los minerales del agua.
Algunas aguas tienen un contenido mineral muy bajo y, por lo tanto, no pueden detectar el nivel de agua, razón por la cual el indicador luminoso permanece blanco.
Compruebe el contenido en minerales de su agua:
Puedes encontrar esta información en las etiquetas de las botellas: el contenido mineral aparece como «residuo seco» en las botellas y debe ser superior a 150 mg.
La mayoría de las aguas minerales funcionan, excepto las que tienen un contenido mineral muy bajo (por ejemplo, Montroucou y Volvic en Francia).
El agua del grifo también suele funcionar muy bien (excepto en determinadas zonas volcánicas, donde su contenido en minerales es muy bajo).
Para estar seguro de que se trata de un problema con el agua, puedes hacer la prueba echando unos granos de sal (después de esta prueba, tira el agua). El detector debería volverse verde.
FAQ Handpresso Pump
Para mantener su máquina en perfectas condiciones, le recomendamos que la engrase regularmente.
Para eso, coloque unas gotas de aceite de cocina en el vástago de la bomba y bombee unas cuantas veces para engrasar las juntas del interior.
Esta operación también debe realizarse en el botón de infusión para evitar que se vuelva difícil de accionar.
Para limpiar la cal que pueda haberse acumulado en el depósito de su máquina, llene el depósito con vinagre blanco y, a continuación, aclárelo varias veces con agua limpia.
Para limpiar el portafiltro de su máquina, simplemente enjuáguelo con agua limpia.
Para mantener su máquina en óptimas condiciones, le recomendamos que la engrase regularmente.
Para ello, coloque unas gotas de aceite en el vástago de la bomba y bombee unas cuantas veces para engrasar las juntas del interior.
Esta operación también debe realizarse en el botón de infusión para evitar que se vuelva demasiado difícil de accionar.
Hemos creado un vídeo que le permitirá detectar el origen de una pérdida de presión y solucionarla en la Bomba Handpresso:
-fuga en el cuerpo de la máquina
-fuga en el manómetro
Tenga en cuenta que las juntas están disponibles en nuestra página web en la sección de recambios.
Hemos puesto en línea un vídeo que le ayudará a detectar si tiene una grieta en el depósito de su máquina Handpresso Pump.
Los depósitos de repuesto están disponibles en nuestro sitio web en la sección de piezas de recambio.
Vous aimez profiter de l'extérieur, de la nature pendant vos vacances et vous aimeriez améliorer votre confort en ayant la possibilité de vous faire votre café ? Alors la Handpresso Pump est faite pour vous. Que vous alliez en camping, faire des randonnées, du ski ou même à la plage, cette cafetière nomade répond à vos besoins. Une cafetière simple, pas électrique et donc sans problème ni de batterie ni de chargeur, sans fil, compatible avec les dosettes E.S.E et du café moulu. Utilisable aussi en voiture ou à la maison, et facilement réparable grâce à nos tutos et à notre service sav.
Handpresso, c'est la qualité du café au service de la mobilité. Handpresso a lancé ses machines portables, Handpresso Pump, pour que vous puissiez déguster un expresso savoureux où que vous soyez !
La machine expresso portable au design révolutionnaire
Handpresso Pump noire est la 1ère machine à expresso portable lancée dès 2008 et développée en France.
Cette machine à expresso manuelle se présente comme une pompe à vélo pour produire une pression de 16 bars afin de vous offrir un expresso crémeux où que vous soyez.
Simple, légère et robuste, la Handpresso Pump est la machine idéale pour vos vacances en camping, en voyage, en bateau ou encore au bureau.
Elle offre la liberté de faire de la pause-café un vrai moment de détente où que l’on se trouve.
Grâce à sa taille compacte, il vous suivra en vacances, en week-end, en balade ou en voyage !
Un résultat étonnant dans la tasse pour cette machine à café portable
Handpresso pump) est une machine expresso dotée d'une modularité optimale. Selon vos envies, vous pouvez choisir votre café moulu préféré ou bien placer l’adaptateur ESE afin de profiter de la praticité des dosettes ESE.
Faites monter la machine en pression jusqu'à 16 bars en activant la pompe à la façon d'une pompe à vélo. Ajoutez-y l'eau chaude dans le réservoir de 50ml, une dosette E.S.E ou du café moulu et appuyez sur le bouton.
Cet appareil vous permet de réaliser un expresso savoureux à la mousse caractéristique obtenue par une extraction haute pression et un système exclusif Handpresso.
Autres atouts de la machine à café portable
Simple, léger, élégant et extrêmement compact, la machine à café portable vous suit partout: au bureau, en vacances, en week-end, en balade, en voyage, ...
Pratique, facile à ranger (dans un tiroir, suspendu à un crochet dans la cuisine...), sans entretien , il vous garantit une qualité optimale à chaque tasse.
Ecologique, Handpresso pump fonctionne sans piles ni électricité et plaira à ceux qui se soucient de l’ environnement. En outre, la machine expresso portable utilise des dosettes E.S.E. certifiées compostables ou du café moulu.
Cette valisette a réellement été pensée pour celles et ceux qui souhaitent emporter leur machine expresso partout avec eux, afin de déguster un délicieux expresso en toutes circonstances. Elle a été conçue pour que vous ayez tout à portée de la main pour votre dégustation et que vous puissiez partager ce plaisir avec votre famille ou vos amis.
Accessoires fournis dans la valisette complète de la machine à café portable
La Handpresso Pump, qui est la petite machine expesso portable et manuelle, fonctionne aussi bien avec du café expresso moulu que des dosettes E.S.E
La bouteille isotherme à pression unique d'une capacité de 300ml (5 expressos) qui permet de garder l'eau chaude encore plus longtemps.
Une petite serviette
Facilité d’utilisation de la machine expresso portable
Pour préparer votre café, rien de plus simple ! Il vous suffit de faire monter la machine en pression jusqu'à 16 bars en activant la pompe. Ajoutez-y l'eau chaude, une dosette E.S.E ou du café moulu pour expresso et appuyez sur le bouton. Vous pourrez ainsi déguster de délicieux expresso où que vous soyez !
Autres avantages du set avec la machine café portable
Quatre tasses incassables et une serviette sont à disposition pour partager la pause café où que vous le souhaitiez.
La bouteille isotherme assortie à la cafetière de voyage dans la valisette vous permet d’avoir l’eau chaude à plus de 90° pendant plus de 3 heures. Vous disposez d’une autonomie totale pour partager la pause café où que vous vouliez.
La valisette est un très bel objet. Elle existe avec des machines (machine expresso portable et bouteille isotherme assortie) blanches, argent ou noires.
Facilité d'utilisation des cafetières de voyage Handpresso Pump
1- Faites monter la pression jusqu’à 16 bars, à l’aide de la pompe, comme pour un vélo
2- Versez l’eau chaude à 90° (d’une bouteille isotherme ou d’une bouilloire)
3- Placez le café expresso de votre choix et servez un expresso de grande qualité !