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Durante las vacaciones, nuestro equipo de servicio posventa trabaja en número reducido. Su solicitud será tramitada, pero puede sufrir retrasos.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Garantías
Productos adquiridos antes del 29 de enero de 2026
Para los productos adquiridos a través de www.handpresso.com antes del 29 de enero de 2026, Handpresso Europe SARL no actuaba en calidad de vendedor. Las ventas eran realizadas por un tercero distinto de Handpresso Europe SARL.
En consecuencia, las garantías legales derivadas del contrato de compraventa, incluida la garantía legal de conformidad, deberán ser ejercidas por el consumidor frente al vendedor al que adquirió el producto, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
El hecho de que Handpresso Europe SARL sea el fabricante de determinados productos no le confiere la condición de vendedor ni transfiere a Handpresso Europe SARL las obligaciones legales que corresponden al vendedor en virtud de la garantía legal de conformidad.
Para los productos fabricados por Handpresso Europe SARL, el consumidor podrá beneficiarse, cuando resulte aplicable, de la garantía comercial del fabricante, de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.
Productos adquiridos a partir del 29 de enero de 2026
Para los productos adquiridos directamente a través de www.handpresso.com a partir del 29 de enero de 2026, Handpresso Europe SARL actúa en calidad de vendedor, independientemente de que sea o no el fabricante del producto correspondiente.
Cuando sea aplicable el Derecho francés, el consumidor se beneficiará de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
La garantía legal de conformidad se aplica durante un período de 2 años a partir de la entrega del producto y se ejerce sin coste alguno para el consumidor en las condiciones previstas por la ley.
Garantía comercial del fabricante
Para los productos fabricados por Handpresso Europe SARL podrá ofrecerse una garantía comercial del fabricante conforme a las condiciones aplicables al producto correspondiente.
Esta garantía comercial es independiente de las garantías legales y no las sustituye. No limita los derechos que el consumidor pueda ejercer frente al vendedor en virtud de las garantías legales aplicables.
La garantía comercial del fabricante cubre los defectos de fabricación y los fallos internos de funcionamiento constatados por nuestro servicio posventa.
Quedan excluidos, en particular, los daños derivados de un uso indebido o no conforme con el destino o las condiciones de uso del producto, incluido el uso profesional cuando el producto esté destinado exclusivamente a un uso doméstico o personal, golpes, caídas, desgaste normal, corrosión, intervenciones o reparaciones no autorizadas, así como las piezas consumibles y los defectos estéticos.
Productos situados fuera de la Unión Europea
Cuando nuestra intervención se solicite exclusivamente en virtud de la garantía comercial del fabricante, para los productos situados fuera de la Unión Europea podrán correr a cargo del cliente los gastos de envío al centro de reparación en Francia y los gastos de devolución al cliente, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.
Esta disposición relativa a los gastos de transporte no se aplica al ejercicio de una garantía legal cuando la legislación aplicable exija que la solución se proporcione sin coste alguno para el consumidor.
Sustitución anticipada
En caso de sustitución anticipada de un producto en virtud de la garantía comercial del fabricante, la continuidad de la garantía estará condicionada a la recepción del producto defectuoso de acuerdo con el procedimiento comunicado por nuestro servicio posventa.