Términos y condiciones

condiciones generales de venta

actualizadas el 1 de mayo de 2026

artículo 1: preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican de forma exclusiva entre Handpresso Europe sarl, 12 rue de la Tannerie, 77250 Moret Loing et Orvanne, Francia (en adelante “Nosotros”) y cualquier persona que visite o realice una compra en el sitio Handpresso.com (en adelante “Usted”).

Cualquier usuario puede consultar las condiciones generales de venta en el sitio.

Dado que estas condiciones pueden ser modificadas, las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en la fecha de realización del pedido.

Usted reconoce haber leído las presentes condiciones. La validación del pedido mediante el botón “confirmar pedido” implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de litigio de pago en curso o no resuelto con un cliente.

artículo 2: contrato

condiciones para realizar un pedido

Usted declara tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar, o disponer de autorización parental que le permita realizar un pedido en el sitio.

pedido

Al validar el pedido, declara aceptar el mismo y las presentes condiciones generales de venta en su totalidad y sin reservas.

Los datos registrados por el sitio constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre Usted y Nosotros. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba de las transacciones financieras.

Tras la realización del pedido, se le enviará una confirmación del mismo. Asimismo, será informado del envío de los productos.

artículo 3: precios, conformidad, disponibilidad y entrega

Los precios indicados en el sitio se expresan en euros, impuestos franceses incluidos, sin incluir los gastos de envío, salvo indicación contraria para Francia metropolitana.

Las fotografías y visuales de los productos no son contractuales y pueden diferir de los productos entregados.

La entrega está disponible en todo el mundo.

El plazo máximo de entrega para Francia metropolitana es de 10 días laborables.

Dirección de entrega incorrecta o incompleta

En caso de dirección de entrega incorrecta o incompleta, o de no recogida del paquete en los plazos establecidos, podrán aplicarse o deducirse del reembolso los siguientes gastos de reenvío en caso de cancelación:

10 euros para envío estándar
20 euros para envío exprés

Paquetes no recogidos o rechazados

En caso de que un paquete no sea recogido en un punto de entrega, no sea retirado tras un aviso de paso o sea rechazado por el cliente, el transportista devolverá automáticamente el paquete al remitente.

Los gastos de devolución facturados por Chronopost o Colissimo se deducirán del reembolso realizado al cliente según las siguientes tarifas fijas:

10 € IVA incluido para envíos dentro de Francia
20 € IVA incluido para envíos dentro de la UE
45 € IVA incluido para envíos internacionales

Estos importes corresponden a los gastos logísticos y de devolución aplicados por el transportista para el retorno del paquete a nuestro almacén.

El reembolso del importe restante del pedido se realizará una vez recibido y verificado el paquete devuelto.

Cualquier solicitud de reenvío del paquete se facturará al precio de:

Francia: 5 € en un punto de recogida
UE: al coste real del envío
Fuera de la UE: al coste real del envío

No podremos ser considerados responsables de la no entrega debida a información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

Para los envíos mediante Chronopost o FedEx, determinadas zonas remotas, islas o zonas con tarifas específicas pueden quedar excluidas de las tarifas anunciadas. En ese caso, se propondrá una solución alternativa.

Los pedidos se aceptan dentro del límite de existencias disponibles.

artículo 4: derechos de aduana

Todo pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a derechos de aduana y a impuestos exigibles a la llegada al país de destino.

Dichos derechos e impuestos son responsabilidad exclusiva del cliente. No estamos obligados a informar sobre los derechos e impuestos aplicables.

artículo 5: pago

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de pago o PayPal.

Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales.

Los pagos están asegurados mediante proveedores de pago autorizados.

artículo 6: derecho de desistimiento

Usted dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento expira catorce días después del día en que Usted, o un tercero designado por Usted distinto del transportista, tome posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo postal.

Deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión. Los gastos de devolución corren a su cargo.

efectos del desistimiento

En caso de desistimiento, se le reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega para Francia, excluidos los costes adicionales derivados de un modo de entrega distinto del modo estándar menos costoso ofrecido.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce días, generalmente en 48 horas tras la recepción de los bienes devueltos, utilizando el mismo medio de pago que el empleado en la transacción inicial.

artículo 7: reserva de propiedad

Los bienes entregados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro de su precio.

artículo 8: Garantías legales y garantía comercial

Garantías

Productos adquiridos antes del 29 de enero de 2026

Para los productos adquiridos a través de www.handpresso.com antes del 29 de enero de 2026, Handpresso Europe SARL no actuaba en calidad de vendedor. Las ventas eran realizadas por un tercero distinto de Handpresso Europe SARL.

En consecuencia, las garantías legales derivadas del contrato de compraventa, incluida la garantía legal de conformidad, deberán ser ejercidas por el consumidor frente al vendedor al que adquirió el producto, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

El hecho de que Handpresso Europe SARL sea el fabricante de determinados productos no le confiere la condición de vendedor ni transfiere a Handpresso Europe SARL las obligaciones legales que corresponden al vendedor en virtud de la garantía legal de conformidad.

Para los productos fabricados por Handpresso Europe SARL, el consumidor podrá beneficiarse, cuando resulte aplicable, de la garantía comercial del fabricante, de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

Productos adquiridos a partir del 29 de enero de 2026

Para los productos adquiridos directamente a través de www.handpresso.com a partir del 29 de enero de 2026, Handpresso Europe SARL actúa en calidad de vendedor, independientemente de que sea o no el fabricante del producto correspondiente.

Cuando sea aplicable el Derecho francés, el consumidor se beneficiará de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

La garantía legal de conformidad se aplica durante un período de 2 años a partir de la entrega del producto y se ejerce sin coste alguno para el consumidor en las condiciones previstas por la ley.

Garantía comercial del fabricante

Para los productos fabricados por Handpresso Europe SARL podrá ofrecerse una garantía comercial del fabricante conforme a las condiciones aplicables al producto correspondiente.

Esta garantía comercial es independiente de las garantías legales y no las sustituye. No limita los derechos que el consumidor pueda ejercer frente al vendedor en virtud de las garantías legales aplicables.

La garantía comercial del fabricante cubre los defectos de fabricación y los fallos internos de funcionamiento constatados por nuestro servicio posventa.

Quedan excluidos, en particular, los daños derivados de un uso indebido o no conforme con el destino o las condiciones de uso del producto, incluido el uso profesional cuando el producto esté destinado exclusivamente a un uso doméstico o personal, golpes, caídas, desgaste normal, corrosión, intervenciones o reparaciones no autorizadas, así como las piezas consumibles y los defectos estéticos.

Productos situados fuera de la Unión Europea

Cuando nuestra intervención se solicite exclusivamente en virtud de la garantía comercial del fabricante, para los productos situados fuera de la Unión Europea podrán correr a cargo del cliente los gastos de envío al centro de reparación en Francia y los gastos de devolución al cliente, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables.

Esta disposición relativa a los gastos de transporte no se aplica al ejercicio de una garantía legal cuando la legislación aplicable exija que la solución se proporcione sin coste alguno para el consumidor.

Sustitución anticipada

En caso de sustitución anticipada de un producto en virtud de la garantía comercial del fabricante, la continuidad de la garantía estará condicionada a la recepción del producto defectuoso de acuerdo con el procedimiento comunicado por nuestro servicio posventa.

Responsabilidad

Consumidores

Cuando el cliente actúe en calidad de consumidor, la responsabilidad de Handpresso Europe SARL se regirá por las disposiciones legales aplicables.

Ninguna disposición de las presentes condiciones tendrá por objeto o efecto excluir o limitar los derechos del consumidor o su derecho a indemnización reconocido por disposiciones legales imperativas.

Clientes profesionales

Cuando el cliente actúe con fines profesionales, la responsabilidad de Handpresso Europe SARL estará, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables, limitada a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento imputable a Handpresso Europe SARL.

Handpresso Europe SARL no será responsable de los daños indirectos, incluidas las pérdidas de explotación, facturación, beneficios, datos, clientela u oportunidades comerciales, salvo cuando dicha limitación o exclusión esté prohibida por la ley.

artículo 9: licencia de acceso al sitio

Se concede una licencia limitada, personal y no exclusiva para acceder y utilizar el sitio. Queda prohibida cualquier reproducción, uso comercial o modificación sin autorización escrita.

artículo 10: protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Usted dispone de derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad de sus datos.

artículo 11: derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, los tribunales franceses serán competentes, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en materia de protección del consumidor.

artículo 12: mediación

De conformidad con la legislación en materia de consumo, el cliente puede recurrir a un servicio de mediación para la resolución amistosa de litigios.

CM2C – Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice

49 rue de Ponthieu, 75008 París – Francia

Teléfono: 01 89 47 00 14

Email : [email protected]