Häufig gestellte Fragen

Garantie und Kundendienst

Garantie

Wo finde ich Ersatzteile für meine tragbare Kaffeemaschine?

Im Interesse der Reparaturfähigkeit unserer Produkte bieten wir auf unserer Website eine Rubrik Ersatzteile an!

Gehen Sie auf die Registerkarte: Unsere Produkte / Alle Kaffeemaschinen / Ersatzteile.

Handpresso Ersatzteile

Meine Maschine ist defekt und nicht mehr in der Garantiezeit, ich möchte sie reparieren lassen.

Kontaktieren Sie den Handpresso-Kundendienst: sav@handpresso.fr, wir werden Ihnen ein Reparaturpaket für Ihre Maschine anbieten.

Wenn Sie Ihre Maschine außerhalb Frankreichs bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler in Ihrem Land.

Meine Maschine ist defekt und hat noch Garantie, was soll ich tun?


Nehmen Sie Kontakt mit dem Handpresso Kundendienst auf: sav@handpresso.fr, der sich um die Reparatur Ihrer Maschine kümmern wird.
   
 Unsere Kundendiensttechniker geben der Reparatur immer den Vorzug und bieten Ihnen angepasste Reparaturpauschalen für Maschinen außerhalb der Garantiezeit an.

Unsere Kundendienste, der Kundendienst und die Reparaturwerkstatt sind alle in das Unternehmen , in Avon - Frankreich, integriert.

    Wir lehnen systematische Verschrottung oder geplante Obsoleszenz ab.

Wenn Sie Ihr Gerät außerhalb Frankreichs bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler in Ihrem Land.

Wie lange ist die Garantiezeit für meine tragbare Handpresso-Kaffeemaschine?

Für alle unsere Maschinen gilt eine zweijährige Garantie.
Siehe die Bedingungen dafür in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Die gesetzliche Garantie von 2 Jahren gilt für den Vertrag mit Handpresso. Sie gilt für Produkte, die in der gesamten Europäischen Union gekauft wurden.

Die Garantie gilt auch für Produkte, die von Handpresso außerhalb der EU verkauft werden. Die Versandkosten für die Einsendung des Produkts an unser Reparaturzentrum in Frankreich gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

FAQ Handpresso E-Presso

FAQ Handpresso E-Presso

Wie lang ist die Akkulaufzeit der E-Presso?

Unsere Batterie wurde so dimensioniert, dass sie den besten Kompromiss zwischen Kompaktheit und Laufzeit gewährleistet.

Auf diese Weise passt das E-Presso-Modell in den Becherhalter Ihres Autos und kann unter Standardtemperaturbedingungen (Wasser und Maschine bei 20°C gelagert) mindestens 3 Espressos à 50ml zubereiten.

Beachten Sie bitte, dass die Akkulaufzeit beeinträchtigt wird, wenn Sie Ihre Maschine mit mehr Wasser als für einen Espresso (50 ml) und bei einer Temperatur unter 20 °C verwenden.

Es ist also völlig normal, nur 2 oder 3 Kaffees zuzubereiten. Umgekehrt gewinnen Sie im Hochsommer an Autonomie!

Autonomie Handpresso E-Presso Standard (Ref. 21700) :

50ml: 4 Espresso

90ml: 2 Lungos.

Autonomie Handpresso E-Presso + (ref 21710 und 21712) :

50ml: 5 Espressos

90ml: 3 Lungos

120ml: 2 lungos

Warum das Set E-Presso + wählen?

Vorteile: Viel mehr als nur eine tragbare Espressomaschine.



Das Handpresso E-Presso + Set definiert die Standards für tragbare Kaffeemaschinen neu und bietet eine einzigartige Kombination von Vorteilen für Ihre Reisen, die in Bezug auf die Extraktionsqualität mit professionellen Kaffeemaschinen konkurrieren können:

- Espresso in Barista-Qualität, wo immer Sie sind: Genießen Sie perfekt extrahierten Kaffee mit einer cremigen Crema, egal ob im Büro, im Auto oder in der Natur, dank eines Drucks von 19 bar, der mit professionellen Kaffeemaschinen vergleichbar ist.

- Kompatibel mit Nespresso®*-Kapseln und gemahlenem Kaffee: Mit dem mitgelieferten Adapter können Sie ganz einfach zwischen dem Komfort von Kapseln und der Freiheit von frisch gemahlenem Kaffee wechseln, was Ihnen eine Flexibilität bietet, die unter den tragbaren Maschinen unübertroffen ist.

- Über USB aufladbarer Akku: Vergessen Sie die Steckdosen, Ihre Handpresso ist bereit, Ihnen überallhin zu folgen, mit einer beeindruckenden Akkulaufzeit, die die Einschränkungen von Kaffeemaschinen für den Hausgebrauch überwindet.

- 19 bar Druck: identisch mit professionellen Maschinen, garantiert eine optimale Extraktion der Aromen und eine perfekte Crema - eine seltene Leistung für eine tragbare Kaffeemaschine.

- Komplettes, kompaktes Set: Alles, was Sie brauchen, ist sorgfältig in einem eleganten, robusten Koffer verstaut, sodass Sie Ihre Ausrüstung auf Reisen leicht transportieren und schützen können - ein großer Vorteil gegenüber sperrigen Maschinen.

Meine Maschine lädt nicht oder braucht lange zum Laden.

Achten Sie darauf, dass Sie den mitgelieferten Adapter und das USB-C-Kabel verwenden.

Nicht alle Kabel / USB-C-Anschlüsse liefern die gleiche Leistung!

Ladezeit für E-Presso und E-Presso+:

Mit einem 10-W-Ladegerät: ca. 3,5 Stunden

Mit einem 15-W-Ladegerät: ca. 3 Stunden


Überprüfen Sie, ob der Akku richtig funktioniert:

Wenn die Maschine ausgeschaltet ist (kein Licht leuchtet) und Sie die Starttaste 5 Sekunden lang gedrückt halten, sollte die Pumpe anlaufen.

Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst sav@handpresso.fr.

Meine Maschine heizt nicht auf oder braucht zu lange zum Aufheizen.

Haben Sie einen „Doppelklick“ ausgeführt, um das Wasser zu erhitzen?

Haben Sie den Ladezustand der Batterie überprüft?

Hier sind die Standardladezeiten bei einer Wassertemperatur von 20 °C:

40ml: 3 min 30

50ml: 3 min 45

60ml: 4 min 30

90ml: 6 min 30

Wenn das Wasser sehr kalt ist oder sich mehr als 50 ml im Tank befinden, dauert die Aufwärmzeit länger.
Zum Beispiel kann mitten im Winter bei einer Wassertemperatur von 5°C, wenn Sie den Tank bis zum Rand füllen, die Aufwärmzeit bis zu 6-7 Minuten betragen.

Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, nehmen Sie Kontakt mit dem Handpresso Kundendienst auf: sav@handpresso.fr, der sich um die Reparatur Ihrer Maschine kümmern wird.

Verwendung mit bereits heißem Wasser

Wenn Sie die Maschine mit kochendem Wasser verwenden, müssen Sie nicht warten, sondern können nach einem Doppelklick auf den Einschaltknopf sofort Ihren Kaffee einlaufen lassen.

Sobald die Maschine drei Mal piept, können Sie Ihren Kaffee extrahieren.

Durch die Verwendung von kochendem Wasser wird Ihre Batterie geschont und Sie können mit einer einzigen Ladung bis zu 50 Kaffees zubereiten.

Qu'est ce que la gamme E-presso ?

La gamme E-presso est notre gamme de machines à café électrique sans fil ! Grâce à une batterie électrique, vous pouvez vous préparer votre expresso n'importe où et sans eau chaude. Comme toutes les cafetières portables Handpresso, les nouvelles machines expressos sur batterie E-presso sont compactes et intuitives : préparer un bon expresso n'a jamais été aussi simple. 

Les cafetières sur batterie utilisent, selon votre goût, des capsules expressos de type Nespresso® ou du café moulu . Elles se rechargent le plus simplement du monde sur prise USB , comme votre téléphone portable .

En quelques minutes ou que vous soyez, vous préparez le meilleur des expresso.

Grâce à Handpresso, vous allez découvrir le plaisir de la mini cafetière électrique… sans fil.

FAQ Handcoffee Auto et Truck

FAQ Handcoffee

Wie warte ich meine Handcoffee Kaffeemaschine?

Handcoffee erhitzen Wasser wie ein Wasserkocher, Sie müssen Ihre Maschine also nur wie Ihren Wasserkocher warten.

Gießen Sie weißen Essig anstelle von Wasser in den Tank der Maschine und starten Sie den Zyklus, um die Maschine zu entkalken. Spülen Sie sie dann mehrmals mit klarem Wasser aus, um den Essiggeschmack zu entfernen.

Es wird empfohlen, das Gerät regelmäßig (alle 2 Monate oder alle 100 Kaffees) zu entkalken, um seine Leistung und Lebensdauer zu erhöhen.

Meine tragbare Kaffeemaschine startet nicht, wenn ich die Tassen-Taste drücke.


Wenn Sie Ihre Maschine nicht direkt nach dem Piepton für das Ende des Zyklus betätigt haben, tritt eine Sicherheitsvorrichtung in Kraft. Um diese zu deaktivieren und den Zyklus erneut zu starten, drücken Sie erneut auf die Taste ON.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den Handpresso Kundendienst: sav@handpresso.fr, der sich um die Reparatur Ihrer Maschine kümmern wird.

Meine Kaffeemaschine läuft aus, wenn ich sie umdrehe

Wenn beim Umdrehen Ihrer Maschine Wasser um den Filterhalter herumläuft, prüfen Sie, ob die orangefarbene Dichtung noch vorhanden ist.


Wenn Sie die Dichtung verloren haben, können Sie auf unserer Website in der Rubrik Ersatzteile eine neue Dichtung kaufen.

Sollte dies das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an den Handpresso-Kundendienst: sav@handpresso.fr, der die Reparatur Ihrer Maschine übernehmen wird.

Meine Maschine piept, wenn ich sie anschließe oder in der Mitte des Zyklus.
  1. Überprüfen Sie die von Ihrem Zigarettenanzünder abgegebene Leistung. In LKWs sind 12V-Steckdosen oftmals nicht sehr leistungsstark. Die Maschine benötigt eine Mindestleistung von 140 W (Sicherung mindestens 12 A).
  2. Verwenden Sie keine Verlängerungskabel oder Mehrfachsteckdosen.
  3. Testen Sie die Maschine in einem anderen Fahrzeug.


Wenn die Maschine auch in einem anderen Fahrzeug nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst sav@handpresso.fr, um eine Reparatur in unserer Werkstatt zu veranlassen.

Mein Handcoffee- Gerät startet von selbst, wenn ich es anschließe.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst sav@handpresso.fr für eine Reparatur durch unsere Werkstatt.

Welche Art von Pads sollte ich mit den Handcoffee-Maschinen verwenden?

Handcoffee-Maschinen funktionieren mit Senseo®-Pads, die auch als weiche Pads bezeichnet werden. Sie sind leicht in Supermärkten zu finden.

Sie sind 80 mm lang.



Nur Einzelpads können in Handcoffee-Maschinen verwendet werden.

Der Kaffee fließt nicht, nachdem ich auf die Tasse gedrückt habe

Überprüfen Sie, ob der Filterhalter (Deckel) sauber ist.

Nach mehrmaligem Gebrauch kann sich nämlich Kaffeesatz im Filter festsetzen und den Kaffeefluss blockieren.

Wenn ein Kaffeepad gerissen ist, können Bohnen in den Filter unter der Düse geraten sein.

In diesem Fall befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um ihn zu reinigen:

1. Ziehen Sie kräftig an der Düse, um sie auszuklicken.


2. Positionieren Sie ein Licht vor dem Kaffeeauslauf.

3. Sie sehen keinen Lichtstrahl auf der anderen Seite, Ihre Filtertür ist verstopft!

4. Führen Sie eine Nähnadel in das Loch ein, um die Fremdkörper zu entfernen.

5. Sie sehen einen Lichtstrahl, Ihre Filtertür ist verstopft!





Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst sav@handpresso.fr, um eine Reparatur in unserer Werkstatt zu veranlassen.

FAQ Handpresso Auto Capsule

FAQ Handpresso Auto Capsule

Wie pflege ich meine Handpresso-Maschine Auto Capsule?

Entkalken Sie das Gerät regelmäßig (alle 2 Monate oder alle 100 Kaffees), um die Leistung und die Lebensdauer zu erhöhen.

Entkalken Sie die Maschine, indem Sie sie mit einer Mischung aus 50% weißem Essig und 50% Wasser füllen.
Spülen Sie 5 oder 6 Mal mit klarem Wasser nach.

Achten Sie darauf, dass Sie das Gitter regelmäßig mit einer kleinen Bürste reinigen.

Verwenden Sie keine Verlängerungskabel oder Mehrfachsteckdosen.

Starten Sie niemals einen Zyklus ohne Wasser.

Der Kaffee kommt nicht heraus, die Kapsel wird nicht durchstochen.

Bei manchen Kapseln dauert es länger, bis sie durchstochen werden.


Bei Intense- oder Ristretto-Kapseln kann es bis zu 20 Sekunden dauern, bis die Maschine die Kapsel durchstößt. Es kann sein, dass Sie nach dem Erscheinen der Stopptaste noch ein wenig warten müssen.

Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wenden Sie sich an den Handpresso-Kundendienst: sav@handpresso.fr, der die Reparatur Ihrer Maschine übernimmt.

Die Füllanzeige bleibt nach dem Einfüllen des Wassers weiß.

Der Wasserstandssensor funktioniert durch die im Wasser enthaltenen Mineralien.

Einige Wassersorten haben einen sehr niedrigen Mineralgehalt und können daher den Wasserstand nicht erkennen, weshalb die Anzeige weiß bleibt.

Überprüfen Sie den Mineraliengehalt Ihres Wassers.

Du findest diese Information auf den Flaschenetiketten: Der Mineralstoffgehalt steht als „Trockenrückstand“ auf den Flaschen und muss über 150 mg liegen.


Die meisten Mineralwässer funktionieren, außer die sehr schwach mineralisierten (z. B. in Frankreich Montroucou und Volvic).

Leitungswasser funktioniert in der Regel ebenfalls sehr gut (außer in einigen vulkanischen Gebieten, wo es sehr schwach mineralisiert ist).

Um sicherzugehen, dass es sich um ein Wasserproblem handelt, kannst du testen, indem du ein paar Salzkörner hineingibst (nach diesem Test schüttest du das Wasser weg), der Detektor sollte auf grün schalten.

FAQ Handpresso Pump

FAQ Handpresso Pump

Wie pflege ich meine Handpresso Pump-Maschine?

Um Ihre Maschine optimal zu pflegen, empfehlen wir Ihnen, sie regelmäßig zu schmieren.

Dazu geben Sie ein paar Tropfen Speiseöl auf den Pumpenschaft und pumpen ein paar Mal, um die Dichtungen im Inneren der Pumpe zu schmieren.


Diesen Vorgang sollten Sie auch am Brühknopf durchführen, damit er nicht schwergängig wird.


Um den Wassertank Ihrer Maschine von Kalkablagerungen zu befreien, füllen Sie ihn mit weißem Essig und spülen Sie ihn anschließend mehrmals mit klarem Wasser aus.


Um den Filterhalter Ihrer Maschine zu reinigen, spülen Sie ihn einfach mit klarem Wasser aus.

Es wird schwierig, mit meiner Maschine zu pumpen

Um Ihre Maschine optimal zu pflegen, empfehlen wir Ihnen, sie regelmäßig zu ölen.


Dazu geben Sie ein paar Tropfen Öl auf den Pumpenschaft und pumpen ein paar Mal, um die Dichtungen im Inneren zu schmieren.

Dies gilt auch für den Brühknopf, damit er nicht zu schwergängig wird.

Wie erkennt man ein Luftleck an der Handpresso Pump?

Wir haben ein Video erstellt, mit dem Sie die Ursache eines Druckverlustes an der Handpresso Pump erkennen und beheben können:

-Leckage am Gehäuse der Maschine

-Leckage am Manometer

Beachten Sie, dass die Dichtungen auf unserer Website in der Rubrik Ersatzteile erhältlich sind.

Wie kann ich ein Wasserleck am Tank erkennen?

Wir haben ein Video hochgeladen, mit dessen Hilfe Sie feststellen können, ob der Tank Ihrer Handpresso Pump-Maschine einen Riss hat.

Beachten Sie, dass Ersatztanks auf unserer Website in der Rubrik Ersatzteile erhältlich sind.

Pourquoi acheter une Handpresso Pump ?

Vous aimez profiter de l'extérieur, de la nature pendant vos vacances et vous aimeriez améliorer votre confort en ayant la possibilité de vous faire votre café ? Alors la Handpresso Pump est faite pour vous. Que vous alliez en camping, faire des randonnées, du ski ou même à la plage, cette cafetière nomade répond à vos besoins. Une cafetière simple, pas électrique et donc sans problème ni de batterie ni de chargeur, sans fil, compatible avec les dosettes E.S.E et du café moulu. Utilisable aussi en voiture ou à la maison, et facilement réparable grâce à nos tutos et à notre service sav. 

Handpresso Pump Set, pour avoir tout sous la main même au bout du monde !

Cette valisette a réellement été pensée pour celles et ceux qui souhaitent emporter leur machine expresso partout avec eux, afin de déguster un délicieux expresso en toutes circonstances. Elle a été conçue pour que vous ayez tout à portée de la main pour votre dégustation et que vous puissiez partager ce plaisir avec votre famille ou vos amis.

Accessoires fournis dans la valisette complète de la machine à café portable

La Handpresso Pump, qui est la petite machine expesso portable et manuelle, fonctionne aussi bien avec du café expresso moulu que des dosettes E.S.E

4 tasses incassables

La bouteille isotherme à pression unique d'une capacité de 300ml (5 expressos) qui permet de garder l'eau chaude encore plus longtemps.

Une petite serviette 

Facilité dutilisation de la machine expresso portable

Pour préparer votre café, rien de plus simple ! Il vous suffit de faire monter la machine en pression jusqu'à 16 bars en activant la pompe. Ajoutez-y l'eau chaude, une dosette E.S.E ou du café moulu pour expresso et appuyez sur le bouton. Vous pourrez ainsi déguster de délicieux expresso où que vous soyez !

Autres avantages du set avec la machine café portable

Quatre tasses incassables et une serviette sont à disposition pour partager la pause café où que vous le souhaitiez.

La bouteille isotherme assortie à la cafetière de voyage dans la valisette vous permet d’avoir l’eau chaude à plus de 90° pendant plus de 3 heures. Vous disposez d’une autonomie totale pour partager la pause café où que vous vouliez.

La valisette est un très bel objet. Elle existe avec des machines (machine expresso portable et bouteille isotherme assortie) blanches, argent ou noires.

Facilité d'utilisation des cafetières de voyage Handpresso Pump

1- Faites monter la pression jusqu’à 16 bars, à l’aide de la pompe, comme pour un vélo 
2- Versez l’eau chaude à 90° (d’une bouteille isotherme ou d’une bouilloire) 
3- Placez le café expresso de votre choix et servez un expresso de grande qualité ! 

Handpresso Pump : LA machine à café portable

Handpresso, c'est la qualité du café au service de la mobilitéHandpresso a lancé ses machines portables, Handpresso Pump, pour que vous puissiez déguster un expresso savoureux où que vous soyez ! 

La machine expresso portable au design révolutionnaire

Handpresso Pump noire est la 1ère machine à expresso portable lancée dès 2008 et développée en France.

Cette machine à expresso manuelle se présente comme une pompe à vélo pour produire une pression de 16 bars afin de vous offrir un expresso crémeux où que vous soyez.

Simple, légère et robuste, la Handpresso Pump est la machine idéale pour vos vacances en camping, en voyage, en bateau ou encore au bureau. 

Elle offre la liberté de faire de la pause-café un vrai moment de détente où que l’on se trouve.

Grâce à sa taille compacte, il vous suivra en vacances, en week-end, en balade ou en voyage ! 

Existe en noir et gris.

Un résultat étonnant dans la tasse pour cette machine à café portable


Handpresso pump) est une machine expresso dotée d'une modularité optimale. Selon vos envies, vous pouvez choisir votre café moulu préféré ou bien placer l’adaptateur ESE afin de profiter de la praticité des dosettes ESE.

Faites monter la machine en pression jusqu'à 16 bars en activant la pompe à la façon d'une pompe à vélo. Ajoutez-y l'eau chaude dans le réservoir de 50ml, une dosette E.S.E ou du café moulu et appuyez sur le bouton.  

Cet appareil vous permet de réaliser un expresso savoureux à la mousse caractéristique obtenue par une extraction haute pression et un système exclusif Handpresso. 

Autres atouts de la machine à café portable

Simplelégerélégant et extrêmement compact, la machine à café portable vous suit partout: au bureau, en vacances, en week-end, en balade, en voyage, ...

Pratique, facile à ranger (dans un tiroir, suspendu à un crochet dans la cuisine...), sans entretien , il vous garantit une qualité optimale à chaque tasse.

Ecologique, Handpresso pump fonctionne sans piles ni électricité et plaira à ceux qui se soucient de l’ environnement. En outre, la machine expresso portable utilise des dosettes E.S.E. certifiées compostables ou du café moulu.

Laden...