Domande frequenti
Garantie
Per garantire che i nostri prodotti siano facili da riparare, abbiamo una sezione ricambi sul nostro sito web!
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Contattate il servizio post-vendita Handpresso: sav@handpresso.fr, vi offriremo un pacchetto di riparazione su misura per la vostra macchina.
Se la macchina è stata acquistata da un rivenditore al di fuori della Francia, si consiglia di contattare il rivenditore del proprio paese.
Contattare il servizio post-vendita Handpresso: sav@handpresso.fr, che si occuperà della riparazione della macchina.
I nostri tecnici post-vendita danno sempre la priorità alle riparazioni e offrono pacchetti di riparazione speciali per le macchine fuori garanzia.
Il servizio clienti, il servizio post-vendita e l'officina di riparazione fanno parte dell'azienda, con sede ad Avon, in Francia.
Rifiutiamo la rottamazione sistematica o l'obsolescenza programmata.
Se la macchina è stata acquistata da un rivenditore al di fuori della Francia, si prega di contattare prima il rivenditore del proprio paese.
Tutte le nostre macchine sono coperte da una garanzia di 2 anni.
Vedere le condizioni di applicazione nelle nostre termini e condizioni di vendita.
La garanzia legale di 2 anni si applica al contratto con Handpresso. Essa copre i prodotti acquistati in tutta l'Unione Europea.
La garanzia si applica anche ai prodotti venduti da Handpresso al di fuori dell'UE, ma le spese di spedizione per inviare il prodotto al nostro centro di riparazione in Francia sono a carico del cliente.
FAQ Handpresso E-Presso
La nostra batteria è stata dimensionata per garantire il miglior compromesso tra compattezza e autonomia.
In questo modo, il modello e-presso può essere inserito nel portabicchieri della vostra auto e produrre almeno 3 espressi da 50 ml in condizioni di temperatura standard (acqua e macchina conservate a 20°C).
Si noti che se si utilizza la macchina con un volume d'acqua superiore a quello di un espresso (50 ml) e a una temperatura inferiore a 20°C, l'autonomia della batteria ne risentirà.
È quindi perfettamente normale preparare solo 2 o 3 caffè. In compenso, in piena estate l'autonomia ne guadagnerà!
Autonomia Handpresso E-Presso standard (ref 21700) :
50ml: 4 espressi
90ml: 2 lunghi
Autonomia Handpresso E-Presso + (ref. 21710 e 21712) :
50ml: 5 espressi
90ml: 3 lunghi
120ml : 2 lunghi
Vantaggi: molto più di una semplice macchina da caffè espresso portatile
Il set Handpresso E-Presso + ridefinisce gli standard delle macchine da caffè portatili, offrendo una combinazione unica di vantaggi per i vostri viaggi, in grado di rivaleggiare con le macchine da caffè professionali in termini di qualità di estrazione:
- Espresso di qualità da barista ovunque vi troviate: godetevi un caffè perfettamente estratto, con una crema cremosa, sia che siate in ufficio, in auto o in campagna, grazie a una pressione di 19 bar paragonabile a quella delle macchine da caffè professionali.
- Compatibile con le capsule Nespresso®* e con il caffè macinato: l'adattatore in dotazione consente di passare facilmente dalla comodità delle capsule alla libertà del caffè appena macinato, offrendo una flessibilità senza pari tra le macchine portatili
- Batteria ricaricabile USB: dimenticate spine e prese di corrente, la vostra Handpresso è pronta ad andare ovunque con la sua impressionante autonomia, superando i vincoli delle macchine da caffè domestiche
- Pressione di 19 bar: identica a quella delle macchine professionali, garantisce un'estrazione ottimale degli aromi e una crema perfetta, una prestazione rara per una macchina da caffè portatile.
- Set completo e compatto: tutto l'occorrente è ben confezionato in un'elegante e robusta valigetta, che facilita il trasporto e la protezione dell'attrezzatura quando si è in viaggio, un vantaggio notevole rispetto alle macchine ingombranti
Assicurarsi di utilizzare l'adattatore e il cavo USB-C in dotazione.
Non tutti i cavi/porte USB-C erogano la stessa potenza!
Tempo di ricarica per E-Presso e E-Presso+:
Con un caricatore da 10W: circa 3h30
Con un caricatore da 15W: circa 3 ore
Verificare il corretto funzionamento della batteria:
A macchina spenta (senza luci accese), premendo il pulsante di avvio per 5 secondi si dovrebbe avviare la pompa.
In caso contrario, contattare il nostro servizio post-vendita sav@handpresso.fr.
Hai fatto doppio clic per avviare il riscaldamento dell'acqua?
Avete controllato il livello di carica della batteria della macchina?
Ecco i tempi di ricarica standard con una temperatura dell'acqua di 20°C:
40ml: 3 min 30
50ml: 3 min 45
60ml: 4 min 30
90ml: 6 min 30
Se l'acqua è molto fredda o se ci sono più di 50 ml nel serbatoio, il tempo di riscaldamento sarà necessariamente più lungo.
Ad esempio, in pieno inverno, con l'acqua a 5°C e il serbatoio pieno fino all'orlo, il tempo di riscaldamento può essere di 6-7 minuti.
Se questo non risolve il problema, contattare il servizio post-vendita Handpresso: sav@handpresso.fr, che si occuperà della riparazione della macchina.
Se si utilizza la macchina con acqua bollente, non è necessario attendere: è possibile preparare immediatamente il caffè facendo doppio clic sul pulsante di avvio.
Non appena la macchina emette 3 segnali acustici, è possibile estrarre il caffè.
Utilizzando l'acqua bollente, la batteria viene preservata e si possono preparare circa cinquanta caffè con una sola carica.
La gamme E-presso est notre gamme de machines à café électrique sans fil ! Grâce à une batterie électrique, vous pouvez vous préparer votre expresso n'importe où et sans eau chaude. Comme toutes les cafetières portables Handpresso, les nouvelles machines expressos sur batterie E-presso sont compactes et intuitives : préparer un bon expresso n'a jamais été aussi simple.
Les cafetières sur batterie utilisent, selon votre goût, des capsules expressos de type Nespresso® ou du café moulu . Elles se rechargent le plus simplement du monde sur prise USB , comme votre téléphone portable .
En quelques minutes ou que vous soyez, vous préparez le meilleur des expresso.
Grâce à Handpresso, vous allez découvrir le plaisir de la mini cafetière électrique… sans fil.
FAQ Handcoffee
Le macchine da caffè Handcoffee riscaldano l'acqua come un bollitore, quindi è sufficiente effettuare la manutenzione della macchina come se fosse un bollitore.
Versare aceto bianco al posto dell'acqua nel serbatoio della macchina e avviare il ciclo per decalcificarla, quindi risciacquarla più volte con acqua pulita per eliminare il sapore di aceto.
Si consiglia di decalcificare la macchina regolarmente (ogni 2 mesi o 100 caffè) per aumentarne le prestazioni e la durata.
Se la macchina non è stata attivata subito dopo il segnale acustico di fine ciclo, è stato attivato un dispositivo di sicurezza. Per disattivarlo e riavviare il ciclo, premere nuovamente il pulsante ON.
Se questo non risolve il problema, contattare il servizio post-vendita Handpresso: sav@handpresso.fr, che si occuperà della riparazione della macchina.
Se, quando si capovolge la macchina, l'acqua scorre intorno al portafiltro, verificare che la guarnizione arancione sia ancora al suo posto.
Se si perde la guarnizione, è possibile acquistarne una nuova sul nostro sito web nella sezione ricambi.
Se il problema non si risolve, contattare il servizio post-vendita Handpresso: sav@handpresso.fr, che si occuperà della riparazione della macchina.
- Controllare la potenza erogata dalla presa accendisigari. Sui camion, le prese a 12 V sono spesso di bassa potenza. La macchina richiede una potenza minima di 140 W (fusibile minimo da 12 A).
- Non utilizzare prolunghe o prese di corrente.
- Provare la macchina in un altro veicolo.
Se la macchina non funziona nemmeno su un altro veicolo, contattare il nostro servizio post-vendita sav@handpresso.fr per organizzare la riparazione presso la nostra officina.
Contattare il nostro servizio post-vendita sav@handpresso.fr per organizzare la riparazione della macchina presso la nostra officina.
Le macchine Handcoffee funzionano con cialde di tipo Senseo®, note anche come cialde morbide. Si trovano facilmente nei supermercati.
Misurano 80 mm. Non sono le solite cialde italiane: sono più larghe e più morbide.
Non si trovano nei supermercati in Italia; bisogna ordinarle sul nostro sito o su internet.
Le macchine Handcoffee accettano solo cialde singole.
Controllare che il portafiltro (coperchio) sia pulito.
Dopo diversi utilizzi, i fondi di caffè possono incastrarsi nel filtro e bloccare il flusso del caffè. Se una cialda si è strappata, alcuni chicchi potrebbero essere scivolati nel filtro sotto l'ugello.
In questo caso, seguire la procedura seguente per pulire il filtro:
1. Tirare con forza l'ugello per sganciarlo.
2. Posizionare una luce di fronte all'uscita del caffè.
3. Se non si vede un raggio di luce dall'altro lato, il portafiltro è bloccato!
4. Inserire un ago da cucito nel foro per rimuovere i corpi estranei.
5. Se si vede un fascio di luce, il portafiltro è sbloccato!
Se il problema persiste, contattare il nostro servizio post-vendita sav@handpresso.fr per far riparare il portafiltro dalla nostra officina.
FAQ Handpresso Auto Capsule
Decalcificare regolarmente la macchina (ogni 2 mesi o ogni 100 caffè) per aumentarne le prestazioni e la durata.
Decalcificare la macchina riempiendola con una miscela di 50% aceto bianco e 50% acqua.
Sciacquare 5 o 6 volte con acqua pulita.
Pulire regolarmente il filtro (portafiltro) con una piccola spazzola.
Non utilizzare prolunghe o prese di corrente.
Non eseguire mai un ciclo senza acqua.
Alcune capsule richiedono più tempo per essere forate.
Per le capsule intense o ristretto, la macchina può impiegare fino a 20 secondi per forare la capsula, quindi potrebbe essere necessario attendere un po' dopo la comparsa del pulsante di arresto.
Se questo non risolve il problema, contattare il servizio post-vendita Handpresso: sav@handpresso.fr, che si occuperà della riparazione della macchina.
Il sensore di livello dell'acqua funziona grazie ai minerali presenti nell'acqua.
Alcune acque hanno un contenuto minerale molto basso e quindi non sono in grado di rilevare il livello dell'acqua, motivo per cui la spia rimane bianca.
Controllare il contenuto di minerali dell'acqua:
Il contenuto di minerali è indicato come “residuo secco” sulle bottiglie e deve essere superiore a 150 mg.
La maggior parte delle acque minerali funziona, tranne quelle con un contenuto minerale molto basso (ad esempio San Bernardo e Santa Ana in Italia)
Anche l'acqua del rubinetto in genere funziona molto bene (tranne che in alcune zone vulcaniche dove il contenuto di minerali è molto basso).
Per essere sicuri che si tratti di un problema di acqua, è possibile effettuare un test inserendo alcuni grani di sale (dopo questo test, gettare via l'acqua). Il rivelatore dovrebbe diventare verde).
FAQ Handpresso Pump
Per mantenere la macchina in condizioni ottimali, si consiglia di ingrassarla regolarmente.
A tale scopo, mettere alcune gocce di olio da cucina sullo stelo della pompa e pompare alcune volte per ungere le guarnizioni interne.
Questa operazione deve essere eseguita anche sul pulsante di infusione per evitare che diventi difficile da azionare.
Per pulire il calcare eventualmente accumulato nel serbatoio della macchina, riempire il serbatoio con aceto bianco e risciacquare più volte con acqua pulita.
Per pulire il portafiltro della macchina, è sufficiente sciacquarlo con acqua pulita.
Per mantenere la macchina al meglio, si consiglia di ingrassarla regolarmente.
A tale scopo, mettere alcune gocce di olio sullo stelo della pompa e pompare alcune volte per ingrassare le guarnizioni interne.
Questa operazione dovrebbe essere eseguita anche sul pulsante di infusione per evitare che diventi troppo duro da azionare.
Abbiamo creato un video che vi permetterà di individuare l'origine di una perdita di pressione e di risolverla sulla Handpresso Pump:
-perdita dal corpo della macchina
-Perdita dal manometro
Le guarnizioni sono disponibili sul nostro sito web nella sezione ricambi.
Abbiamo messo online un video che vi aiuterà a individuare la presenza di una crepa nel serbatoio della vostra macchina Handpresso Pump.
I serbatoi di ricambio sono disponibili sul nostro sito web nella sezione ricambi.
Vous aimez profiter de l'extérieur, de la nature pendant vos vacances et vous aimeriez améliorer votre confort en ayant la possibilité de vous faire votre café ? Alors la Handpresso Pump est faite pour vous. Que vous alliez en camping, faire des randonnées, du ski ou même à la plage, cette cafetière nomade répond à vos besoins. Une cafetière simple, pas électrique et donc sans problème ni de batterie ni de chargeur, sans fil, compatible avec les dosettes E.S.E et du café moulu. Utilisable aussi en voiture ou à la maison, et facilement réparable grâce à nos tutos et à notre service sav.
Handpresso, c'est la qualité du café au service de la mobilité. Handpresso a lancé ses machines portables, Handpresso Pump, pour que vous puissiez déguster un expresso savoureux où que vous soyez !
La machine expresso portable au design révolutionnaire
Handpresso Pump noire est la 1ère machine à expresso portable lancée dès 2008 et développée en France.
Cette machine à expresso manuelle se présente comme une pompe à vélo pour produire une pression de 16 bars afin de vous offrir un expresso crémeux où que vous soyez.
Simple, légère et robuste, la Handpresso Pump est la machine idéale pour vos vacances en camping, en voyage, en bateau ou encore au bureau.
Elle offre la liberté de faire de la pause-café un vrai moment de détente où que l’on se trouve.
Grâce à sa taille compacte, il vous suivra en vacances, en week-end, en balade ou en voyage !
Un résultat étonnant dans la tasse pour cette machine à café portable
Handpresso pump) est une machine expresso dotée d'une modularité optimale. Selon vos envies, vous pouvez choisir votre café moulu préféré ou bien placer l’adaptateur ESE afin de profiter de la praticité des dosettes ESE.
Faites monter la machine en pression jusqu'à 16 bars en activant la pompe à la façon d'une pompe à vélo. Ajoutez-y l'eau chaude dans le réservoir de 50ml, une dosette E.S.E ou du café moulu et appuyez sur le bouton.
Cet appareil vous permet de réaliser un expresso savoureux à la mousse caractéristique obtenue par une extraction haute pression et un système exclusif Handpresso.
Autres atouts de la machine à café portable
Simple, léger, élégant et extrêmement compact, la machine à café portable vous suit partout: au bureau, en vacances, en week-end, en balade, en voyage, ...
Pratique, facile à ranger (dans un tiroir, suspendu à un crochet dans la cuisine...), sans entretien , il vous garantit une qualité optimale à chaque tasse.
Ecologique, Handpresso pump fonctionne sans piles ni électricité et plaira à ceux qui se soucient de l’ environnement. En outre, la machine expresso portable utilise des dosettes E.S.E. certifiées compostables ou du café moulu.
Cette valisette a réellement été pensée pour celles et ceux qui souhaitent emporter leur machine expresso partout avec eux, afin de déguster un délicieux expresso en toutes circonstances. Elle a été conçue pour que vous ayez tout à portée de la main pour votre dégustation et que vous puissiez partager ce plaisir avec votre famille ou vos amis.
Accessoires fournis dans la valisette complète de la machine à café portable
La Handpresso Pump, qui est la petite machine expesso portable et manuelle, fonctionne aussi bien avec du café expresso moulu que des dosettes E.S.E
La bouteille isotherme à pression unique d'une capacité de 300ml (5 expressos) qui permet de garder l'eau chaude encore plus longtemps.
Une petite serviette
Facilité d’utilisation de la machine expresso portable
Pour préparer votre café, rien de plus simple ! Il vous suffit de faire monter la machine en pression jusqu'à 16 bars en activant la pompe. Ajoutez-y l'eau chaude, une dosette E.S.E ou du café moulu pour expresso et appuyez sur le bouton. Vous pourrez ainsi déguster de délicieux expresso où que vous soyez !
Autres avantages du set avec la machine café portable
Quatre tasses incassables et une serviette sont à disposition pour partager la pause café où que vous le souhaitiez.
La bouteille isotherme assortie à la cafetière de voyage dans la valisette vous permet d’avoir l’eau chaude à plus de 90° pendant plus de 3 heures. Vous disposez d’une autonomie totale pour partager la pause café où que vous vouliez.
La valisette est un très bel objet. Elle existe avec des machines (machine expresso portable et bouteille isotherme assortie) blanches, argent ou noires.
Facilité d'utilisation des cafetières de voyage Handpresso Pump
1- Faites monter la pression jusqu’à 16 bars, à l’aide de la pompe, comme pour un vélo
2- Versez l’eau chaude à 90° (d’une bouteille isotherme ou d’une bouilloire)
3- Placez le café expresso de votre choix et servez un expresso de grande qualité !