Domande frequenti
 Uso delle macchine

GARANZIA, RIPARAZIONE

Quanto dura la garanzia della mia macchina?

Per la linea Handpresso Pump : 2 anni

Per la linea Handpresso Pump Pop : 1 anno

Per la linea Handpresso Auto (Handpresso Auto, Handpresso Auto ESE): 1 anno

Per la linea Handcoffee (Handcoffee Auto, Handcoffee Truck) : 1 anno

Per la linea Lavazza A Modo Mio: 1 anno

La macchina non funziona ed è ancora in garanzia: cosa devo fare?

Contatta il servizio clienti Handpresso: sav@handpresso.fr

Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

La macchina non funziona e non è più in garanzia, ma voglio farla riparare.

Contatta il servizio clienti Handpresso: offriamo una tariffa fissa per ogni tipo di riparazione per la tua macchina: sav@handpresso.fr

Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

CAFFÈ

Che tipo di cialde devo usare con le macchine Handpresso?

Le macchine Handpresso utilizzano cialde ESE (Easy Serving Espresso) e compatibili, anche dette capsule dure.

Misurano 44 mm.

Sono facilmente riconoscibili grazie al logo che segue.

Dove posso trovare le cialde ESE?

Le trovi nel reparto del caffè del supermarket, in torrefazione e in Internet. Oltre 100 torrefazioni producono cialde che soddisfano i requisiti ESE. Scopri nuovi gusti, nuove origini, nuove varietà. Essendo confezionate individualmente, queste cialde mantengono l'aroma molto più a lungo.

Che tipo di cialde devo usare con le macchine Handcoffee?

Le macchine Handcoffee utilizzano cialde Senseo® e compatibili, anche dette cialde morbide. Sono molto comune nel nord Europa.

Misurano 80mm.

Solo le cialde semplici possono essere usate con le macchine Handcoffee.

Il porta-filtro multidrink disponibile come accessorio ti permette di utilizzare cialde doppie o con latte.

kit multi boissons pour Handcoffee

Che tipo di caffè macinato devo usare con le macchine Handpresso?

Il caffè macinato deve essere caffè espresso, ma macinato molto più sottile. Riempi di caffè l'adattatore per il caffè macinato e premilo con il tamper. Riempilo di nuovo finché il Domepod non è pieno.

tamper handpresso café moulu

GUIDA DI HANDPRESSO PUMP MANUALE

MANUTENZIONE

Manutenzione regolare della Handpresso Pump

Per assicurare un funzionamento perfetto, assicurati di lubrificare la macchina regolarmente. Versa qualche goccia di olio alimentare sull'albero della pompa ed esegui il movimento di pompaggio alcune volte per lubrificare le guarnizioni che si trovano all'interno. Svolgi la stessa operazione sul pulsante di infusione per mantenerne fluido il funzionamento. Per rimuovere il calcio dal serbatoio della macchina, riempilo di aceto bianco e sciacqualo più volte con acqua corrente. Per pulire il porta-filtro della macchina, basta sciacquarlo con acqua corrente.

La pompa della macchina è dura

Per assicurare un funzionamento perfetto, assicurati di lubrificare la macchina regolarmente. Versa qualche goccia di olio alimentare sull'albero della pompa ed esegui il movimento di pompaggio alcune volte per lubrificare le guarnizioni che si trovano all'interno. Svolgi la stessa operazione sul pulsante di infusione per mantenerne fluido il funzionamento.

Il pulsante di infusione è duro da usare

Per assicurare un funzionamento perfetto, assicurati di lubrificare la macchina regolarmente. Versa qualche goccia di olio alimentare sull'albero del pulsante ed esegui il movimento di pompaggio alcune volte per lubrificare le guarnizioni che si trovano all'interno. Svolgi la stessa operazione sull'albero della pompa per mantenerne fluido il funzionamento.

Ho perso la guarnizione del porta-cialde: come faccio a trovarne una nuova?

Nelle istruzioni della Handpresso Pump trovi una guarnizione di ricambio. Se l'hai persa o l'hai già usata, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

CAFFÈ OTTENUTO

Il caffè viene preparato troppo rapidamente

- Utilizzando Handpresso Pump ESE o Handpresso Pump nella versione cialde

Verifica che la cialda utilizzata sia una cialda ESE standard. Assicurati di non ammorbidirla maneggiandola. Alcune cialde di torrefazione non sono pressate allo stesso modo. Per fare una prova di riferimento, prova a fare un caffè utilizzando una cialda con il logo ESE. Se dopo avere usato la cialda corretta il caffè viene ancora preparato troppo rapidamente, consigliamo di usare il porta-filtro Intense, che rallenta l'estrazione del caffè. Handpresso Pump intense

- Utilizzando Handpresso Pump per caffè macinato o Handpresso Pump nella versione ibrida

Il caffè macinato deve essere caffè espresso, con una miscela molto più fine del normale caffè macinato. Il caffè deve essere pressato nell'adattatore del caffè macinato; a questo scopo, utilizzare l'apposito tamper. Handpresso tamper Consigliamo di riempire e pressare il caffè varie volte nell'adattatore per il caffè macinato per assicurarsi che il caffè raggiunga il bordo dell'adattatore. Se dopo avere usato il caffè macinato corretto e averlo pressato viene ancora preparato troppo rapidamente, consigliamo di usare il porta-filtro Intense, che rallenta l'estrazione del caffè. Handpresso Pump intense

Il caffè viene preparato troppo lentamente

- Usando Handpresso Pump ESE o Handpresso Pump nella versione cialde

La cialda potrebbe essere umida e rallentare l'estrazione del caffè. Per prevenire questo problema, consigliamo di portare la pressione a 16 bar, aggiungere acqua bollente e inserire la cialda alla fine. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso.

- Utilizzando Handpresso Pump per caffè macinato o Handpresso Pump nella versione ibrida

Potresti aver pressato eccessivamente il caffè macinato nell'adattatore per caffè macinato; riprova pressandolo leggermente meno. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

GUIDA DI HANDPRESSO AUTO MANUALE

MANUTENZIONE

Manutenzione regolare della Handpresso Auto

Le macchine Handpresso Auto riscaldano l'acqua come un bollitore, pertanto è necessario effettuare le stesse operazioni di manutenzione ordinaria. Versa aceto bianco anziché acqua nel serbatoio della macchina e avvia il ciclo di funzionamento per decalcificarla, quindi sciacqua più volte con acqua corrente per togliere il sapore di aceto. Decalcifica la macchina regolarmente (ogni due mesi o ogni 100 caffè) per prolungarne la durata e le prestazioni.

CAFFÈ OTTENUTO

Il caffè viene preparato troppo lentamente

Controlla di non aver riempito troppo il serbatoio, perché potrebbe inumidirsi la cialda. Usa gli indicatori di livello dell'acqua: smetti di versare acqua non appena il penultimo indicatore diventa nero. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

Il caffè viene preparato troppo rapidamente

Accertati di usare cialde ESE rigide e non morbide. Prova a usare una cialda con il logo ESE per svolgere un test di riferimento. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

Il caffè è freddo.

Hai sentito i 3 bip alla fine del ciclo? Li sentirai circa 2 minuti e mezzo dopo l'avvio della macchina. Accendi il motore dell'automobile. Con il motore acceso, la batteria ha più potenza e può riscaldare la macchina Handpresso Auto più rapidamente. Le nostre macchine sono dotate di dispositivo di sicurezza e si spengono automaticamente dopo 3 minuti e 40 secondi. Se la carica della batteria è insufficiente, la macchina si arresta dopo 3 minuti e 40 secondi anche se l'acqua non è abbastanza calda. Non esitare a riavviare la macchina: il caffè verrà quindi riscaldato alla temperatura corretta. Non preoccuparti se la pressione non aumenta durante il secondo ciclo. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

Vorrei più caffè: posso versare una maggiore quantità di acqua nella macchina?

Versando più acqua del necessario (50 ml) si possono creare problemi alla macchina (fuoriuscite, perdite che possono provocare guasti elettronici). Devi smettere di versare l'acqua quando il penultimo indicatore del livello diventa nero.

PROBLEMI TECNICI

La macchina non funziona in automobile

Ricordati di accendere il motore dell'automobile. Le nostre macchine sono dotate di un dispositivo di sicurezza e non si accendono se la tensione o l'alimentazione è insufficiente. Non usare una prolunga per accendisigari. Controlla la spia sulla spina per accendisigari. Se non si accende, controlla che la spina sia correttamente inserita nella presa dell'accendisigari. Controlla che la presa dell'accendisigari funzioni correttamente con un altro dispositivo. Controlla il valore del fusibile dell'accendisigari. Il valore nominale deve essere di almeno 15 A. Se è inferiore, chiedi al meccanico o al rivenditore se è possibile aumentarlo senza rischi. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

La macchina perde acqua attraverso la guarnizione gialla durante il riscaldamento e/o spruzza acqua quando premo STOP

Potresti aver versato troppa acqua nella macchina. Controlla attentamente gli indicatori di livello dell'acqua. Devi smettere di versare l'acqua quando il penultimo indicatore del livello diventa nero. Verifica che il risvolto della cialda sia orientato verso l'alto. Controlla di non aver perso la guarnizione intorno al porta-cialde. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

Non riesco ad aprire il porta-filtro

Handpresso Auto funziona a una pressione di 16 bar. Per prevenire lesioni personali o danni al prodotto dovuti alla pressione, un dispositivo di sicurezza impedisce di toccare il porta-filtro se il pulsante Espresso non è in posizione corretta. Un anello di sicurezza indica quando la macchina è sotto pressione. Non è possibile aprire la macchina se l'anello di sicurezza è visibile. Premi completamente il pulsante STOP in modo che l'anello di sicurezza scompaia. Quando la macchina non è più in pressione, è possibile aprire il porta-filtro. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

Non riesco a chiudere il porta-filtro

Un dispositivo di sicurezza impedisce di toccare il porta-filtro se il pulsante Espresso non è in posizione corretta. Guarda se l'anello di sicurezza è visibile. Se non lo è, premi completamente il pulsante STOP. Posiziona il porta-filtro e chiudilo fino all'indicatore di bloccaggio. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

Non riesco a premere il pulsante Espresso

Handpresso Auto è dotata di un dispositivo di sicurezza che impedisce l'uso del pulsante Espresso se la macchina non viene capovolta. Assicurati che il porta-filtro sia bene stretto fino all'indicatore di bloccaggio. Capovolgi la macchina, posizionando il porta-filtro sopra la tazzina, quindi premi il pulsante Espresso. Se la macchina ancora non funziona dopo questi controlli, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.

GUIDA DI HANDPRESSO AUTO CAPSULE MANUALE

MANUTENZIONE E SUGGERIMENTI

Manutenzione regolare della Handpresso Auto Capsule

L’apparecchio necessita di un trattamento anticalcare periodico (ogni 2 mesi o ogni 100 caffè) per aumentarne le prestazioni e la durata. Utilizzate un prodotto anticalcare appropriato per Handpresso Auto Capsule. Leggete le istruzioni del prodotto anticalcare per verificare la dose corretta e la durata della procedura. Sciacquate 5 o 6 volte con acqua.

Assicuratevi di pulire regolarmente la griglia

Non utilizzare prolunghe né prese multiple.

Non iniziare mai un ciclo senza acqua.

PROBLEMI TECNICI

L’indicatore di livello dell’acqua non funziona nonostante un corretto riempimento.

Un’acqua molto poco mineralizzata può compromettere il funzionamento del sistema di lettura del livello dell’acqua. Non utilizzare acqua demineralizzata. È consigliato utilizzare acqua con un residuo secco superiore a 50mg/L.

L’apparecchio non si avvia

a) Controllate che lo spinotto per presa accendisigari sia inserito bene. Lo spinotto e il display dell’apparecchio sono illuminati quando il collegamento è corretto.

b) Controllate che la presa accendisigari del veicolo sia alimentata. Poiché l’apparecchio consuma molta energia, si consiglia di tenere acceso il motore del veicolo quando si usa Handpresso Auto Capsule.

GUIDA DI HANDCOFFEE AUTO MANUALE

MANUTENZIONE E SUGGERIMENTI

Manutenzione regolare della Handpresso Auto

Le macchine Handcoffee Auto riscaldano l'acqua come un bollitore, pertanto è necessario effettuare le stesse operazioni di manutenzione ordinaria. Versa aceto bianco anziché acqua nel serbatoio della macchina e avvia il ciclo di funzionamento per decalcificarla, quindi sciacqua più volte con acqua corrente per togliere il sapore di aceto. Decalcifica la macchina regolarmente (ogni due mesi o ogni 100 caffè) per prolungarne la durata e le prestazioni.

Riempire l'Handcoffee Auto

Assicurati di versare l'acqua molto delicatamente. Per un caffè da 80 ml quando l'indicatore a sinistra diventa nero; per un caffè da 110 ml continuare a versare fino a quando le 2 luci a destra non diventino nere.

Non utilizzare prolunghe né prese multiple.

Non iniziare mai un ciclo senza acqua.

Fare attenzione a non scollegare la macchina per rovesciare e versare il caffè.

PROBLEMI TECNICI

La mia macchina non si avvia quando premo il pulsante

Se la macchina non è stata utilizzata immediatamente dopo il segnale acustico di fine ciclo, verrà installato un dispositivo di sicurezza. Per disattivarlo e riavviare il ciclo, premere nuovamente il pulsante ON.

La mia macchina perde acqua quando la giro

Se, quando si gira la macchina, l'acqua scorre intorno al portafiltro, verificare che la guarnizione nera sia ancora in posizione. Controlla di non aver perso la guarnizione. Se l'hai persa, contatta il servizio clienti Handpresso. Se hai acquistato la macchina fuori della Francia, contatta prima il rivenditore nel tuo paese.


Newsletter
Iscriviti e ricevi tutte le nostre offerte
Seguici

Il gusto

dell'innovazione

Prodotti

di qualità

Pagamenti

100% sicurizzati

Dai 100€, consegna

gratis verso l'Italia