Häufig gestellte Fragen: Gerätebedienung

GARANTIE, REPARATUR

Wie lange gilt die Garantie für mein Gerät?

Handpresso Pump Geräte: 2 Jahre

Handpresso Pump Pop (Blau, Grün, Pink): 2 Jahre

Handpresso Auto Geräte (Handpresso Auto, Handpresso Auto Capsule): 2 Jahre

Handcoffee Geräte (Handcoffee Auto und Handcoffee Truck): 2 Jahre

Mein Gerät funktioniert nicht, hat aber noch Garantie. Was soll ich tun?

Wenden Sie sich per E-Mail an an den Kundendienst von Handpresso. Die Adresse lautet sav@handpresso.fr.

Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs (oder www.handpresso.com) erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Mein Gerät funktioniert nicht. Die Garantie ist zwar bereits abgelaufen, aber ich möchte es reparieren lassen.

Wenden Sie sich an den Kundendienst von Handpresso. Dort erfahren Sie, wie viel die verschiedenen Reparaturen jeweils kosten. Die Adresse lautet sav@handpresso.fr.

Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs (oder www.handpresso.com) erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat

KAFFEE

Welche Art Pads kann ich mit Handpresso Pump oder Pump Pop Geräten verwenden?

Handpresso Pump und Pump Pop Geräte eignen sich für E.S.E.-Pads und kompatible Pads.

Sie haben einen Durchmesser von 44 mm.

Anhand des unten abgebildeten Logos sind sie leicht erkennbar.

Wo bekomme ich E.S.E.-Pads?

In der Kaffeeabteilung in Großmärkten, bei Kaffeeröstereien oder im Internet. Über hundert Röstereien führen Pads, die den E.S.E.-Standard erfüllen, im Sortiment.

Probieren Sie neue Geschmacksrichtungen, neue Erzeuger und neue Sorten. Da die Pads einzeln verpackt sind, hält sich das Aroma besonders lange.

Welche Art Pads kann ich mit Handcoffee Geräten verwenden?

Handcoffee Geräte eignen sich für mit Senseo® kompatible Pads, oft auch Kaffeepads für Kaffeemaschinen genannt. Sie sind in den meisten europäischen Ländern erhältlich. Es gibt sie in verschiedenen Geschmacksrichtungen.

Sie haben einen Durchmesser von 80 mm.

Handcoffee Geräte sind nur mit einfachen Pads kompatibel

Für Getränkevariationen mit Doppel- oder Milchpads benötigen Sie den Siebträger als Zubehör

kit multi boissons pour Handcoffee

Welche Art Kaffeepulver kann ich mit Handpresso Geräten verwenden?

Eine Espressomahlung mit einem feineren Mahlgrad als normales Kaffeepulver. Geben Sie gemahlenen Kaffee in den Kaffeepulver-Adapter und drücken Sie das Pulver mit dem Tamper zusammen. Befüllen Sie ihn dann weiter, bis er voll ist.

tamper handpresso café moulu

HANDPRESSO PUMP: BEDIENUNGSANLEITUNG

WARTUNG

Allgemeine Wartung der Handpresso Pump

Damit das Gerät jederzeit einwandfrei funktioniert, sollten Sie es regelmäßig einfetten. Tröpfeln Sie ein wenig Speiseöl auf den Schaft der Pumpe und pumpen Sie mehrmals, damit das Öl die O-Ringe im Inneren des Geräts erreicht. Geben Sie auch ein wenig Speiseöl auf die Durchlauf-Taste, sodass sie sich weiterhin problemlos betätigen lässt.

Den Wasserbehälter Ihres Geräts reinigen Sie, indem Sie ihn mit weißem Essig füllen und ihn dann wiederholt unter fließendem Wasser ausspülen. Zum Säubern des Siebträgers Ihres Geräts genügt es, ihn unter fließendem Wasser abzuwaschen

Mein Gerät lässt sich nur schwer pumpen

Damit das Gerät jederzeit einwandfrei funktioniert, sollten Sie es regelmäßig einfetten. Tröpfeln Sie ein wenig Speiseöl auf den Schaft der Taste und pumpen Sie mehrmals, damit das Öl die O-Ringe im Inneren des Geräts erreicht. Geben Sie auch ein wenig Speiseöl auf den Schaft der Pumpe, sodass er sich weiterhin problemlos betätigen lässt.

Ich habe den O-Ring der Pad-Halterung verloren. Wo bekomme ich einen neuen?

Im Lieferumfang Ihrer Handpresso Pump ist ein Ersatz-O-Ring enthalten. Sollten Sie diesen nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

KAFFEERESULTAT

Der Kaffee wird zu schnell gebrüht

– Verwendung von Handpresso Pump mit E.S.E.-Pads: Stellen Sie sicher, dass es sich bei dem verwendeten Pad tatsächlich um ein E.S.E.-Pad handelt. Achten Sie darauf, das Pad beim Einsetzen nicht zu beschädigen. Wie fest der Kaffee in den Pads zusammengedrückt ist, hängt von der jeweiligen Rösterei ab. Machen Sie mit einem Pad mit E.S.E.-Logo einen Referenz-Test. Wenn Sie das richtige Pad eingelegt haben und der Kaffee immer noch zu schnell gebrüht wird, empfehlen wir die Verwendung eines Intense Siebträgers, der die Durchlaufgeschwindigkeit verringert. Handpresso Pump Intense

– Verwendung von Handpresso Pump mit gemahlenem Kaffee: Sie benötigen eine Espressomahlung mit einem feineren Mahlgrad als normales Kaffeepulver. Der gemahlene Kaffee muss im Kaffeepulver-Adapter zusammengedrückt werden. Nehmen Sie dazu den Handpresso Tamper. Füllen Sie das Kaffeepulver nach und nach in den Kaffeepulver-Adapter und drücken Sie es mehrmals zusammen, sodass der gemahlene Kaffee bis hinunter zum Boden des Adapters ganz fest sitzt. Wenn das Kaffeepulver den richtigen Mahlgrad hat und Sie es fest genug zusammengedrückt haben, der Kaffee aber immer noch zu schnell gebrüht wird, empfehlen wir die Verwendung eines Intense Siebträgers, der die Durchlaufgeschwindigkeit verringert. Handpresso Pump Intense

Der Kaffee wird zu langsam gebrüht

– Verwendung von Handpresso Pump mit E.S.E.-Pads:

Höchstwahrscheinlich war das Pad feucht, was die Durchlaufgeschwindigkeit verlangsamt. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir, bis zu einem Druck von 16 bar zu pumpen, heißes Wasser in das Gerät zu gießen und erst dann das Pad einzulegen. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso.

– Verwendung von Handpresso Pump mit gemahlenem Kaffee:

Eventuell haben Sie den gemahlenen Kaffee zu fest im Kaffeepulver-Adapter zusammengedrückt. Versuchen Sie es noch einmal und drücken Sie das Kaffeepulver etwas weniger fest. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

HANDPRESSO AUTO: BEDIENUNGSANLEITUNG

WARTUNG

Allgemeine Wartung der Handpresso Auto

Weil die Handpresso Auto das Wasser wie ein Wasserkocher erhitzt, wird sie auch ganz ähnlich wie ein Wasserkocher gepflegt. Füllen Sie weißen Essig in den Wasserbehälter des Geräts und schalten Sie es ein, damit der Essig durchläuft. Spülen Sie es dann wiederholt unter fließendem Wasser aus, damit der Essig keinen Nachgeschmack hinterlässt. Entkalken Sie das Gerät regelmäßig (alle zwei Monate oder nach jeweils 100 Kaffeezubereitungen), um die Leistung und Lebensdauer des Geräts zu erhalten.

KAFFEERESULTAT

Der Kaffee wird zu langsam gebrüht

Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht zu viel Wasser in den Wasserbehälter gefüllt haben. Bei einer zu hohen Füllmenge wird das Pad nass. Orientieren Sie sich an der Wasserfüllmengenanzeige und hören Sie sofort auf, Wasser einzugießen, wenn sich der vorletzte Füllmengenanzeiger schwarz färbt. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Der Kaffee wird zu schnell gebrüht

Vergewissern Sie sich, dass Sie E.S.E.-Pads und keine normalen Kaffeepads verwenden. Machen Sie mit einem Pad mit E.S.E.-Logo einen Referenz-Test. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Der Kaffee ist kalt

Haben Sie nach Ablauf der Brühzeit drei Pieptöne gehört? Sie erklingen ca. zweieinhalb Minuten, nachdem Sie das Gerät eingeschaltet haben. Lassen Sie den Motor Ihres Fahrzeugs an. Sobald der Motor läuft, steigt die Leistung der Batterie, sodass das Wasser in der Handpresso Auto schneller erhitzt wird. Unsere Geräte sind mit einer Sicherheitsvorrichtung ausgestattet, die dafür sorgt, dass sie sich nach drei Minuten und 40 Sekunden automatisch abschalten. Ist die Fahrzeugbatterie schwach, schaltet sich das Gerät auch dann nach drei Minuten und 40 Sekunden ab, wenn das Wasser noch nicht heiß genug ist. Lassen Sie das Gerät in diesem Fall erneut laufen. Beim zweiten Mal erreicht das Wasser die gewünschte Temperatur für Ihren Kaffee. Es spielt keine Rolle, falls der Druck im zweiten Durchlauf nicht steigt. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Ich hätte gerne mehr Kaffee. Kann ich einfach mehr Wasser in das Gerät füllen?

Wenn Sie mehr Wasser als nötig (d. h. 50 ml) hineingießen, funktioniert das Gerät nicht mehr richtig (mögliches Überlaufen, auslaufendes Wasser kann zu Elektronikfehlern führen). Sie müssen aufhören, Wasser einzugießen, wenn sich der vorletzte Füllmengenanzeiger schwarz färbt.

Technische Probleme

Das Gerät funktioniert nicht im Auto

Denken Sie daran: Lassen Sie den Motor Ihres Fahrzeugs an. Unsere Geräte sind mit einer Sicherheitsvorrichtung ausgestattet, die dafür sorgt, dass sie sich nicht einschalten, wenn die Spannung oder die Leistung nicht ausreicht. Verwenden Sie keine Zigarettenanzünder-Mehrfachstecker. Überprüfen Sie, ob das Licht des Zigarettenanzündersteckers Ihres Geräts leuchtet. Falls es nicht leuchtet, stellen Sie bitte sicher, dass der Zigarettenanzünderstecker korrekt an den Zigarettenanzünder des Fahrzeugs angeschlossen ist. Stecken Sie ein anderes Gerät in den Zigarettenanzünder Ihres Fahrzeugs, um sich zu vergewissern, dass der Zigarettenanzünder auch wirklich funktioniert. Überprüfen Sie, ob sich die richtige Sicherung im Zigarettenanzünder Ihres Fahrzeugs befindet. Sie benötigen eine Sicherung mit mindestens 15 A. Wenn die vorhandene Sicherung weniger als 15 A hat, fragen Sie bitte in einer Autowerkstatt oder bei einem Autohändler nach, ob Sie die Ampere-Leistung der Sicherung gefahrlos erhöhen können. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Während des Erhitzens tritt Flüssigkeit durch den gelben Ring aus und/oder das Gerät läuft über, wenn ich die STOPP-Taste drücke

Höchstwahrscheinlich haben Sie zu viel Wasser in das Gerät gefüllt. Orientieren Sie sich immer an der Wasserfüllmengenanzeige. Sie müssen aufhören, Wasser einzugießen, wenn sich der vorletzte Füllmengenanzeiger schwarz färbt. Vergewissern Sie sich, dass die Lasche des Pads nach oben geklappt ist. Prüfen Sie, ob sich der O-Ring um die Pad-Halterung an Ort und Stelle befindet. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Der Siebträger lässt sich nicht öffnen

Die Handpresso Auto funktioniert bei einem Druck von 16 bar. Um Verletzungen oder Produktschäden zu vermeiden, verhindert eine Sicherheitsvorrichtung die Bewegung des Siebträgers, wenn sich die Espresso-Taste nicht in der richtigen Position befindet. Ein Sicherheitsring zeigt an, wenn das Gerät unter Druck steht. Ist der Sicherheitsring sichtbar, lässt sich das Gerät nicht öffnen. Drücken Sie die STOPP-Taste ganz durch, bis der Sicherheitsring nicht mehr zu sehen ist. Das Gerät steht jetzt nicht mehr unter Druck, und Sie können den Siebträger öffnen. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Der Siebträger lässt sich nicht schließen

Eine Sicherheitsvorrichtung verhindert die Bewegung des Siebträgers, wenn sich die Espresso-Taste nicht in der richtigen Position befindet. Prüfen Sie, ob der Sicherheitsring sichtbar ist. Wenn nicht, drücken Sie die STOPP-Taste ganz durch. Platzieren Sie den Siebträger und schließen Sie ihn bis zur Verriegelungsmarkierung. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

Die Espresso-Taste lässt sich nicht drücken

Die Handpresso Auto ist mit einer Sicherheitsvorrichtung ausgestattet, die das Betätigen der Espresso-Taste verhindert, wenn das Gerät nicht umgedreht wird. Stellen Sie sicher, dass der Siebträger bis zur Verriegelungsmarkierung fest geschlossen ist. Drehen Sie das Gerät um, sodass sich der Siebträger über der Tasse befindet, und drücken Sie die Espresso-Taste. Sollte das nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.

HANDPRESSO AUTO CAPSULE: BEDIENUNGSANLEITUNG

WARTUNG, TIPPS

Allgemeine Wartung der Handpresso Auto Capsule

Entkalken Sie das Gerät regelmäßig (alle zwei Monate oder nach jeweils 100 Kaffeezubereitungen), um die Leistung und Lebensdauer des Geräts zu erhalten. Verwenden Sie ein geeignetes Produkt zum Entkalken der Handpresso Auto Capsule. Lesen Sie die Gebrauchsanweisungen des Entkalkungsmittels, um sich über Dosierung und Einwirkungszeit zu informieren. Spülen Sie das Gerät fünf- bis sechsmal mit Wasser

Reinigen Sie den Filtereinsatz regelmäßig.

Verwenden Sie weder Verlängerungskabel noch Mehrfachstecker.

Starten Sie keinesfalls einen Brühvorgang, ohne dass sich Wasser im Gerät befindet.

TECHNISCHE PROBLEME

Die Wasserfüllmengenanzeige funktioniert trotz richtiger Befüllung nicht.

Wenn der Mineraliengehalt des Wassers sehr niedrig ist, kann die Wassermenge unter Umständen nicht richtig erkannt werden. Verwenden Sie kein entmineralisiertes Wasser. Es wird empfohlen, Wasser mit einem Trockenrückstand von mehr als 50 mg/l zu verwenden.

Das Gerät lässt sich nicht starten

a) Vergewissern Sie sich, dass der Zigarettenanzünderstecker richtig im Zigarettenanzünder sitzt. Der Stecker und das Gerätedisplay leuchten, wenn das Gerät korrekt angeschlossen ist.

b) Vergewissern Sie sich, dass der Zigarettenanzünder mit Strom versorgt wird. Das Gerät verbraucht eine beträchtliche Menge Strom, weshalb empfohlen wird, bei Verwendung der Handpresso Auto Capsule den Motor des Fahrzeugs zu starten.

HANDCOFFEE AUTO: BEDIENUNGSANLEITUNG

WARTUNG UND TIPPS

Allgemeine Wartung der Handcoffee Auto

Weil die Handcoffee Auto das Wasser wie ein Wasserkocher erhitzt, wird sie auch ganz ähnlich wie ein Wasserkocher gepflegt. Füllen Sie weißen Essig in den Wasserbehälter des Geräts und schalten Sie es ein, damit der Essig durchläuft. Spülen Sie es dann wiederholt unter fließendem Wasser aus, damit der Essig keinen Nachgeschmack hinterlässt. Entkalken Sie das Gerät regelmäßig (alle zwei Monate oder nach jeweils 100 Kaffeezubereitungen), um die Leistung und Lebensdauer des Geräts zu erhalten.

Befüllen der Handcoffee Auto

Seien Sie äußerst vorsichtig, wenn Sie Wasser eingießen. Für 80 ml Kaffee müssen Sie aufhören, wenn sich der linke Füllmengenanzeiger schwarz färbt; für 110 ml Kaffee, wenn sich die beiden rechten Füllmengenanzeiger schwarz färben.

Verwenden Sie weder Verlängerungskabel noch Mehrfachstecker.

Starten Sie keinesfalls einen Brühvorgang, ohne dass sich Wasser im Gerät befindet.

Ziehen Sie den Stecker nicht aus dem Zigarettenanzünder, während Sie das Gerät umdrehen und sich eine Tasse Kaffee einschenken.

TECHNISCHE PROBLEME

Das Gerät lässt sich nicht durch Drücken der Kaffee-Taste starten

Wenn Sie nicht direkt nach dem Ende eines Brühvorgangs und nach dem Erklingen des letzten Piepton die Kaffee-Taste drücken, wird eine Sicherheitsvorrichtung aktiviert. Drücken Sie noch einmal die EIN-Taste, um diesen Mechanismus zu deaktivieren und den Brühvorgang zu beginnen.

Das Gerät läuft beim Umdrehen aus

Wenn beim Umdrehen des Geräts Wasser aus dem Siebträger läuft, prüfen Sie bitte, ob sich der schwarze O-Ring um die Pad-Halterung noch an Ort und Stelle befindet. Sollte er fehlen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Handpresso. Sofern Sie das Gerät außerhalb Frankreichs erworben haben, halten Sie bitte zuerst Rücksprache mit dem Händler in Ihrem Land, der Ihnen den Artikel verkauft hat.


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